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『 DVD・CD・サイトトラブル 』カテゴリー内のよくある質問

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  • Java Scriptを有効にするにはどうすればよいですか

    Java Scriptは以下の方法で有効にできます。 Internet Explorerを起動し[ツール]-[インターネットオプション]を選びます。 [セキュリティ] タブを選択し、【規定のレベル】をクリックします。レベルが[中]である事を確認し【適用】-【OK】を... 詳細表示

    • No:43000
    • 公開日時:2012/11/27 11:49
    • 更新日時:2020/08/01 10:15
  • サイトの表示ずれ/写真の拡大ができない

    最近のWebブラウザだと正しく表示されないことがございます。「互換表示」をonにすると拡大できるようになります。 IE9、IE10の互換表示設定方法 アドレス・バーに表示されている紙を破いたようなマークの互換表示ボタンをクリックして、灰色オフから青色のオンへ 切り替え後、ドラッグ操作をお試しください... 詳細表示

    • No:43369
    • 公開日時:2014/03/05 22:08
    • 更新日時:2020/07/31 20:11
  • 宅配レンタル利用でリスト登録ができない

    お手数ではございますが、リスト登録ができない場合は以下をお試しください。 ・ログアウト/ログインの操作を行う。 TSUTAYA DISCASのログアウトは[こちら](再度ログインしてください) ※パスワード不明の場合は再発行をお試しください。再発行は[こちら] ・セキュリティソフト... 詳細表示

    • No:40139
    • 公開日時:2019/04/09 00:00
    • 更新日時:2020/08/04 15:55
  • CDの曲名、曲順表示がおかしい

    インターネットに接続した再生機器にCDを入れた際、曲名や曲順が表示される機能があります。 これは、収録曲数や曲の長さを元に、再生機器が外部のデータベースから自動的に曲目情報をダウンロードし、表示しているものです。 データベースの情報が誤っていたり、収録曲数や曲の長さが似通った別のCDがあると、誤った情... 詳細表示

    • No:42998
    • 公開日時:2012/07/12 00:00
    • 更新日時:2020/07/31 18:33
  • DVD/CDの発送確定処理の画面が更新中のままかわりません

    毎日3回、以下の時間帯の[発送確定処理]によりDVD/CDの発送は確定します。 ・午前3時~3時半頃 ・午前11時頃~12時頃 ・午後3時頃~3時半頃 上記の時間以外でも、発送確定処理の画面が更新中のままかわらない場合は以下の操作をお試しください。 ブラウザ画面の更新 (Internet Ex... 詳細表示

    • No:42155
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/04 15:26
  • サイト(画面)が黒くなり表示されない

    画面が黒くなり表示されない場合は以下をお試し下さい。 Internet Explorerの[ツール]→[インターネット オプション]をクリック [インターネット オプション]→[詳細設定]タブをクリック [セキュリティ]の中の[SSL 3.0を使用する]のチェックが入っているか。チェックが入っていた... 詳細表示

    • No:43545
    • 公開日時:2015/01/05 00:00
    • 更新日時:2020/08/10 10:42
  • 月締めシステム処理について

    TSUTAYA DISCASでは毎月、月末日の23時59分~翌月1日3時頃まで月締めシステム処理を行います。 ※開始・終了時間は変動します。 システム処理中は以下項目は行えません。予めご了承ください。 ・ご登録情報の変更 ・プラン/オプション変更申請 ・サービス停止/解除申請 ・単品レンタル発送指示 詳細表示

    • No:42154
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/07/31 18:05
  • DVD/CDに貼ってある番号シールが剥がれています

    番号シールを剥がしてから再生してください。なお、剥がれた番号シールは透明ケースに封入してDVD/CDと一緒にご返却ください。 詳細表示

    • No:42152
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/04 17:55
  • DVDを再生すると暗証番号を求められます

    DVD再生機には視聴年齢制限(パレンタルロック)付きのコンテンツ再生、インターネットの利用を暗証番号で制限する機能があります。暗証番号の設定など詳細はDVD再生機の発売元メーカーへ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:42151
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/11 15:26
  • 中身の異なるDVD/CDが届きました

    お手数ではございますが[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へ以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・透明ケースに記載されたタイトル名 ・DVD/CDの盤面に記載されたタイトル名 詳細表示

    • No:42090
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/10 10:13

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