宅配レンタルの往復封筒を紛失しました。

※私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ※定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ※送料はお客様負担となります。 ※以下はコミックレンタルの返却先ではありません。（詳しくはコチラ） 詳細表示

1枚返却するのを忘れた

DVD/ブルーレイ/CDを1枚返却し忘れた場合、お手数ですがお客様で封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください ※ご注意 私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 単品レンタルではご返却忘れのディスクに追加料金 詳細表示

お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

持越しとなった日数が、より多い方 より上位に予約している方 より早く定額リストに登録した方 の商品でウエイト機能はしないでください。商品の発送は保証されません。 発送確定ルールにより、定額リストに発送可能な作品が1作品しかなかった場合、 発送は2作品揃わないと出来ないために発送が持ち越しとなり、発送対象となっ 詳細表示

DVD/CDの発送基準を教えてください

発送基準は[発送確定ルール]に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 発送持越しとなった日数がより多い会員様 定額リストのより上位に予約している会員様 より早く定額リストに登録した会員様 ※優先順位の 詳細表示

「発送確定」したDVD/CDの確認・取り消しについて

定額プランをご利用中に発送確定された作品は定額リストよりご確認いただけます。 【発送確定商品の確認】 TOPページ右上の「定額リスト」をクリック 定額リスト内のDVD/CDリストを選択 現在レンタル中のDVD/CDから確認 (発送確定中と表示されます。) 【定額リスト 詳細表示

順位を簡単に変更する方法

選んだ作品(リスト)の順位を簡単に変更する方法のご紹介です。 定額リスト内でお使いいただけます。 作品をクリックしたまま(左クリックを押したまま)スライドさせる ご希望の順位へ移動させ、左クリックをはなす。 最後に【確定ボタン】を押して変更完了です 詳細表示

宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は？

単品レンタルは1便で最大16枚までレンタルできます。 ご利用料金は、DVD/ブルーレイ/CDのレンタル料金とレンタル枚数によって変わる送料の合計金額になり、 ご利用分は当月分をまとめて翌月に請求となります。 ※「定額プラン」の配送料金は無料です。（定額プラン内に含まれています） 単品レンタルについて詳しく 詳細表示

返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。 定額レンタルMAXプランは定額リストに発送可能商品が4枚以上無いと発送されません。 できるだけ多くの作品をリストに登録すればスムーズに発送が 詳細表示

宅配レンタルの在庫及び、リスト登録者数について

宅配レンタルサービスをご利用いただきやすいようにDVD／CDレンタル商品詳細ページの「在庫枚数」および「1位、2位登録者数」を表示しております。 気になる商品をリスト登録される際にぜひ参考にして下さい。 【ご注意】 更新タイミングは1日3回 （発送確定処理後に更新） 登録会員様 詳細表示

都度課金について

「都度課金」とは、月額制の定額プランとは異なり、ご利用の都度、料金をお支払いいただくサービスです。ご利用料金は、1ヵ月分をまとめてご請求させて頂きます。 TSUTAYA DISCASに登録しているお客様が利用できる都度課金サービス 単品レンタル（DVD/ブルーレイ/CD） 一度に最大16枚までレンタル 詳細表示