【ご登録内容の確認】マイページについて

「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら]... 詳細表示

宅配レンタルのアダルト作品を非表示にする方法

アダルトページへのリンクを表示させたくない場合は、マイページの[年齢制限作品の表示設定]からリンクを非表示にすることができます。 また、DVDの検索結果ページから年齢制限のある作品を除外することができます。 設定内容はWebサイト・アプリともに反映されます。 詳細表示

DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

収納用の透明ケースを紛失してしまった場合は、 ディスクに傷がつかないよう、透明ケースに代わるもの（不要な不織布ケースや新聞紙など）をご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 ※返却された後、透明ケースが見つかった場合はお客様にて必ず破棄ください。 ・その他関連FAQ [宅配... 詳細表示

返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに一枚しか作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。できるだけ多くの作品をリストに登録すればスムーズに発送が行われます。 【定額リストに新作、話題作のお届け率の... 詳細表示

DVD/CDを登録するだけで発送されますか

「定額レンタル」プランをご利用のお客さまは、定額リスト内のDVD/CDリストに登録されたDVD/CDが自動的に発送されます。 ※定額レンタル４/８/１６/２４をご利用の方は、[定額リスト]に2つ以上のタイトル 　（在庫のあるもの）があれば発送されます。 ※スムースな発送を希望される場合は... 詳細表示

DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

返却日＋3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号 詳細表示

お届け率とはなんですか

各作品の在庫状況を目安として表示したものです。 DVD/CDを定額リストに登録した場合にレンタルできる確率を「お届け率」で表しています。（あくまでも目安としてご覧下さい。） 下記の公式で割り出されます。 【お届け率＝各拠点ごとの(総在庫数)÷(1位・2位の待ち人数)】 1位・2位の待ち人数... 詳細表示

DVD/CD/コミックはいつ頃「発送確定」されますか

毎日次の時間に発送確定処理を行い発送確定した商品を順次発送します。 各時間帯により処理対象が違います。対象の時間に処理されない場合は翌日以降の発送になります。   ■DVD／ブルーレイディスク／CD の発送確定 午前3時頃～午前3時半頃 ＜処理範囲＞ ・前日の確定処理以降に定額プランへ入会... 詳細表示

お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

下記にて在庫数の少なかった作品が発送確定後に（☆）になる場合について解説いたします。 解決するには、定額リスト1位の商品にウエイト機能をご利用ください。 ウエイト機能を利用した商品が発送されるまで、他の商品の発送はストップします。 【お客様の状況別優先順】 ... 詳細表示

宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は？

単品レンタルは1便で最大16枚までレンタルできます。 ご利用料金は、DVD/ブルーレイ/CDのレンタル料金とレンタル枚数によって変わる送料の合計金額になり、 ご利用分は当月分をまとめて翌月に請求となります。 ※「定額プラン」の配送料金は無料です。（定額プラン内に含まれています） 単... 詳細表示