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TSUTAYA借り放題(店舗)
TSUTAYA DISCASスタートガイド

『 DVD/CDレンタル 』カテゴリー内のよくある質問

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  • DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

    返却日+3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号 詳細表示

    • No:42100
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/29 18:47
    • カテゴリー: 返却について
  • お届け率とはなんですか

    各作品の在庫状況を目安として表示したものです。 DVD/CDを定額リストに登録した場合にレンタルできる確率を「お届け率」で表しています。(あくまでも目安としてご覧下さい。) 下記の公式で割り出されます。 【お届け率=各拠点ごとの(総在庫数)÷(1位・2位の待ち人数)】 1位・2位の待ち人数... 詳細表示

    • No:42068
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2021/07/08 11:12
    • カテゴリー: 定額リスト
  • DVD/CD/コミックはいつ頃「発送確定」されますか

    毎日次の時間に発送確定処理を行い発送確定した商品を順次発送します。 各時間帯により処理対象が違います。対象の時間に処理されない場合は翌日以降の発送になります。   ■DVD/ブルーレイディスクの発送確定 午前3時頃~午前3時半頃 <処理範囲> ・前日の確定処理以降に定額プランへ入会してリス... 詳細表示

    • No:42067
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2022/06/03 11:10
    • カテゴリー: 定額リスト
  • 宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は?

    単品レンタルは1便で最大16枚までレンタルできます。 ご利用料金は、DVD/ブルーレイ/CDのレンタル料金とレンタル枚数によって変わる送料の合計金額になり、ご利用分は当月分をまとめて翌月に請求となります。 ※「定額プラン」の配送料金は無料です。(定額プラン内に含まれています) 単品レンタルに... 詳細表示

  • お届け率(☆)のDVD/CDが発送されません

    下記にて在庫数の少なかった作品が発送確定後に(☆)になる場合について解説いたします。 解決するには、定額リスト1位の商品にウエイト機能をご利用ください。 ウエイト機能を利用した商品が発送されるまで、他の商品の発送はストップします。 【お客様の状況別優先順】 ... 詳細表示

  • DVD/CDの発送基準を教えてください

    発送基準は[発送確定ルール]に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 発送持越しとなった日数がより多い会員 定額リストのより上位に予約している会員 より早く定額リストに登録した会員 ※優先順位の開... 詳細表示

  • DVD/CDの配送方法について

    定額レンタルをご利用のお客様は1封筒(1便2枚)でお届けします。 発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 普通郵便(ゆうパケット)にて、ご自宅のポストへ投函致します。 ※投函時刻は郵便局の配達時間に準じますので、予めご了承ください。 ご自宅以外に郵送をご希望さ... 詳細表示

    • No:42082
    • 公開日時:2016/09/30 18:00
    • 更新日時:2020/08/04 10:32
    • カテゴリー: 発送について
  • 返却状況を確認できる追跡サービスはありますか

    ご返却時の配送状況を追跡できるサービスはございません。 配送センターにて返却確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ご投函後3日以上たっても【DVD/CD返却】のお知らせが届かない場合は[カスタマーサービス]までお問合せください。 ※メ... 詳細表示

    • No:42097
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2021/07/08 09:54
    • カテゴリー: 返却について
  • 配達方法、時間について

    ・DVD・CDの配達方法 日本郵便のサービス、ゆうパケットで配達されます。 TSUTAYA DISCASのDVD/CDは追跡サービスより配達状況を確認できます。 配達方法はポスト投函です。 ※ご登録のメールアドレスへ発送メールが自動送信されます。(追跡番号記載) ※追跡番号は定額リスト内、[現在... 詳細表示

    • No:42093
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2021/06/15 14:14
    • カテゴリー: 発送について
  • 発送手続きしたDVD/CDは何時に確定しますか

    「発送確定」の時間帯 TSUTAYA DISCASではDVD/CDの発送処理は、3回/日行われ、DVD/CDの発送が確定します。 午前3時~3時半頃 午前11時頃~12時頃 午後3時頃~3時半頃 ※開始・終了時間帯は当日の返却・出荷物量により前後する場合がございます。 ※15時... 詳細表示

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