追跡サービスと実際の配送が異なっています

日本郵便の追跡サービスは、各配達局へ到着した際に配達完了扱いにします。 その為、検索結果が「お届け先にお届け済み」表示でも実際と異なりますのでご注意ください。 詳細表示

検索（作品・人名・アーティスト・楽曲）方法

TSUTAYA DISCAS（宅配レンタル）の作品検索方法 TSUTAYA DISCAS[トップページ]にアクセス 種別を選ぶ （DVD／CD／コミック） 入力ボックスにキーワード（作品名・人物名）を入力 虫めがねのアイコンをクリックすると検索結果が表示されます 　　 　　※「作品... 詳細表示

郵便局留でエラーが出る（宅配レンタル）

送付先住所に最寄りの郵便局の郵便番号を登録しようとした際に、エラーメッセージが表示される場合についてご説明します。 なお本サービスは郵便局のサービスですので、事前に「郵便局留」サービスが利用可能か、お客様が局留希望される該当郵便局へご確認下さい。 【エラーメッセージと対応】 ... 詳細表示

不在でもDVD/CDは受け取れますか

ポストに投函されますのでご不在でも問題はありません。 ※配達状況は[郵便追跡サービス]より追跡番号を入力の上、確認ください。 　実際の配達状況と郵便追跡サービス情報の時間は異なります。 詳細表示

【ご登録内容の確認】マイページについて

「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図　　マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら] ... 詳細表示

宅配レンタルのアダルト作品を非表示にする方法

アダルトページへのリンクを表示させたくない場合は、マイページの[年齢制限作品の表示設定]からリンクを非表示にすることができます。 また、DVDの検索結果ページから年齢制限のある作品を除外することができます。 設定内容はWebサイト・アプリともに反映されます。 詳細表示

DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

収納用の透明ケースを紛失してしまった場合は、 ディスクに傷がつかないよう、透明ケースに代わるもの（不要な不織布ケースや新聞紙など）をご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 ※返却された後、透明ケースが見つかった場合はお客様にて必ず破棄ください。 ・その他関連FAQ [宅配... 詳細表示

返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。 定額レンタルMAXプランは定額リストに発送可能商品が4枚以上無いと発送されません。 できるだけ多くの作品をリストに登録すれば... 詳細表示

DVD/CDを登録するだけで発送されますか

「定額レンタル」プランをご利用のお客さまは、定額リスト内のDVD/CDリストに登録されたDVD/CDが自動的に発送されます。 ※定額レンタル4/8/8ダブル/16/24をご利用の方は、[定額リスト]に2つ以上のタイトル、定額レンタルMAXをご利用の方は、[定額リスト]に4つ以上のタイトル（在庫の... 詳細表示

DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

返却日＋3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号 詳細表示