マイショップが登録できない・マイショップ登録が解除されている
下記の手順をお試しいただくことで改善されるかご確認ください。 お試しいただきたいこと ログアウト状態でご利用の店舗の登録を一度すべて外していただき、再度設定していただき、ログインをする ※上記で解決しない場合は、以下もお試しください。 アプリのアンイストールをして再... 詳細表示
TSUTAYAアプリに登録したい。電話番号認証で電話発信したあとに最初の場面に戻る。
TSUTAYAアプリに登録するにあたり電話番号認証で電話発信したあとに最初の場面に戻る場合には、以下のような原因が考えられます。 1、Tカードに登録した電話番号と、発信の電話番号が一致していない。 【対処方法】 ・TSUTAYAアプリに表示されている電話番号から発信してください。 ・登... 詳細表示
iPhoneをご利用の方で、ロックダウンモードの設定がONになっている場合は、バーコード部分のみ表示がされません。 【バーコード画面が表示されない画面】 ※下記、ロックダウンモードについての案内が表示される場合がございます。 【解除について】 ロ... 詳細表示
TSUTAYAアプリ抽選規約は以下をご確認ください。 ※2023/10/12以前にお申込みされた際のアプリ抽選規約※ アプリ抽選規約 このアプリ抽選規約(以下「本規約」といいます)は、数量限定商品などの人気商品(以下「抽選対象商品」といいます)の抽選又は抽選に... 詳細表示
商品ごとに抽選販売店舗は異なります。当選された場合でも商品の郵送等は行っていないため、ご応募の際は一覧の中にあるご来店が可能な店舗の選択をお願いいたします。 詳細表示
当選後のキャンセルはできません。ただし購入(または受取)期限を過ぎた場合はキャンセルとなります。 詳細表示
当選したがモバイルTカードしか持っていないが購入(または受取)可能ですか
可能です。2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご購入(または受取り)の際は、TSUTAYAアプリお知らせの「当選通知」と、モバイルTカードのバーコード表示画面下部にある「Tカード番号を表示する」バナーをタップして表示されたTカード番号をスタッフへご提示ください。 2023/10/26以降に... 詳細表示
購入・受取期限内に来店できない・過ぎてしまったがどうすればよいか
購入(または受取)期間を過ぎた場合はキャンセルされます。ご了承下さい。 詳細表示
当選メールの再送はできません 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、当選メールの配信自体がございません。 詳細表示
2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、応募時にプッシュ通知設定がオフでも、TSUTAYAアプリにメールアドレスのご登録があれば、 抽選は有効となります。 プッシュ通知設定がオフ且つ、メールアドレスのご登録もなければ抽選は対象外となります。 プッシュ通知設定がオンの状態でエント... 詳細表示
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