レンタルのリクエストお取り寄せサービスで利用可能アイテムはどれですか?どんな作品がお取り寄せできますか?

DVD/ブルーレイ、CD/マキシが対象となります。 ※VHS、コミックのお取り寄せはできません。 ※レンタル中の商品は対象外です。 ※廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能な商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ... 詳細表示

郵便返却は何泊のレンタルから利用できますか？

1泊2日のレンタルからご利用可能です。 ※当日レンタルにはご利用できません。ご注意ください。 郵便返却サービスについては[こちら] 詳細表示

レンタルした商品の中身が違っていた

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示

メールクーポンが届かなくなりました

TSUTAYAのメールクーポンが届かなくなる原因は[こちら]をご確認ください。 詳細表示

複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか?

オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン:併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスはどれくらいで商品が入荷されますか？

最短1週間から最長1ヶ月お時間をいただいております。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示

【店舗サービス】ダウンロードカードを購入してから、何もしないまま150日経過してしまった。ダウンロード出来るようにしてほしい。

ダウンロードカードに記載されているダウンロード番号(16桁の英数字)の有効期限は、購入から150日後までです。必ず購入後150日以内にダウンロードしていただく必要があり、有効期限を過ぎてしまうとダウンロードはできません。 ※一度ダウンロードしていただければ、購入から150日以降もご利用頂けます。... 詳細表示

更新後に更新ハガキが届いたけど、更新特典はつかえますか

更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例)4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示

誕生日に関連した、レンタルの割引サービスはありませんか

スマートフォンで店舗登録をしていて、 店舗からお誕生月でメールが届きます。 ※一部、本特典を実施していない店舗がございます。詳しくはご利用店舗にお問い合わせ下さい。 ※他のキャンペーン、割引サービスとは併用できません。 ※一部、対象外の商品がございます。 ... 詳細表示

郵便返却の袋に入る限度枚数以上、利用したい場合はどうなりますか?

規定を超える利用の場合は、専用バッグを複数にわけてお貸出いたします。料金は1つにつき200円～(税込)の料金が発生いたします。 ■ご参考 1袋に入るご返却可能枚数・重量制限：総重量１㎏・厚さ3.5㎝まで DVD・CDの組み合わせや、ケースのサイズによって入る枚数・冊数が異なります。 詳しくは[こち... 詳細表示