書籍の装丁（表紙・カバー）がサイトと異なる商品が届いた

書籍の装丁（表紙・カバー）は、商品によって途中で変更される場合や、期間限定で変更される場合がございます。そのため、サイト上で表記されているものと、お届けした商品の装丁（表紙・カバー）が 異なる場合がございます。装丁（表紙・カバー）の指定および、交換は行っておりません。何卒ご了承ください。 詳細表示

保証書について

TSUTAYA オンラインショッピングでは配送上の都合上、商品の保証書にお買い上げ日の記入をせずに、納品書または納品書兼領収書の発行日を、お買い上げ日とさせていただいております。納品書または納品書兼領収書は、保証書と一緒に保管ください。保証・修理等については、直接各メーカーまでお問合わせください。 なお、納... 詳細表示

商品（本・CD・DVD等）の情報について

商品に関する情報については、メーカー、出版社からの情報をもとに記載しております。 記載されている情報以上の詳細については直接、メーカー、出版社へお問い合せください。 詳細表示

商品の検索方法

TSUTAYA オンラインショッピングの商品ごとの仕様や現在の在庫・取り扱い状況は[TSUTAYA オンラインショッピングトップページ]の上部にある検索ボックスより商品を検索し、商品ページでご確認ください。 検索方法・商品ページの確認方法 １．[TSUTAYA オンラインショッピングトップペー... 詳細表示

取扱い商品について

TSUTAYAオンラインショッピングは、約270万点の商品データベースをご用意しています。（2010年3月時点） DVD・CD/GAME/本などのアイテム別やジャンルごとに商品をお選びいただける他、直接、商品名やアーティスト名での検索も行えるようになっております。 ※品切れ・重版/再販未定・販売終了の商品... 詳細表示

「買い物かごへ」ボタンが表示されません

「買い物かごへ」ボタンが表示されていない商品は、在庫切れ、製造中止、もしくは廃盤の商品です。あらかじめご了承ください。 なお、弊社WEBサイトでは推奨環境を設けさせていただいております。 操作時にエラー（または表示の不具合）が発生する場合は、以下の推奨環境をご確認いただきますようお願い致します。 推奨環... 詳細表示

取り扱い商品は全て新品ですか

新品を中心に取り扱っております。 商品ページ・商品名に特別に記載のない商品は新品です。 「アウトレット」「リユース」「中古」「ユーズド」と表記があるものは、新品商品ではありません。 「アウトレット」とは、メーカーにて余剰在庫となった未開封・未使用の新古品です。 「リユース」とは、レンタ... 詳細表示

お気に入りリストについて

お気に入りリストとは、気になる商品や「在庫なし」「予約受付終了」など、今は買えない商品を保存しておくページです。 お気に入りリストに商品を追加したい場合は、「お気に入りリストへ」ボタンをクリックしてください。 また、お気に入りリストにある商品を注文する場合は、「買い物かごへ」ボタンをクリックください。 詳細表示

輸入盤商品の取り扱いについて

TSUTAYA オンラインショッピングでは輸入盤CDも取り扱っております。 輸入盤CDの見分け方 商品ページに（輸入盤）と記載されております。 例） 輸入盤の発売日が「2050年」と表示されている場合 システムの都合上、発売日が2050年と記載されている場合があります。 多くは、ご... 詳細表示

予約受付終了の商品について

予約受付終了となっている場合、再入荷は未定です。 発売日前に予約受付が終了している商品の場合、発売日後に再度販売をする場合がございます。 入荷状況についてはご回答致しかねますのであらかじめご了承ください。 詳細表示