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『 交換・返品 』 内のFAQ

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  • GAMEが破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 【製造上の不具合】 ■例 ディスクに傷、汚れ、歪みがある。 ディスクが... 詳細表示

    • No:6731
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • デビットカードを使用したい

    デビットカードは、TSUTAYA オンラインショッピングのお支払でご利用いただくことができますが、Tサイト[Tポイント/Tカード]ヘ登録することはできません。 デビットカードをご利用される場合は、「支払い方法の指定」画面でデビットカードの情報をご入力ください。 また、一部のチャージ式・プリペイド式クレジッ... 詳細表示

    • No:19487
    • 公開日時:2019/07/10 14:58
  • 商品の返品・交換について

    到着した商品や外付け特典が、破損していた場合、 商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、 返品または交換を承っております。 そのため、商品到着または、指定のTSUTAYA 店頭でお受取り後、 なるべく早めに開封し内容・中身の確認をお願いします。 重複購入や、商品を保護するビニール上(シュリ... 詳細表示

    • No:6735
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2018/09/05 14:23
  • 本・コミックが破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 【乱丁・落丁等、印刷や製本の不良の場合】 ■例 ページの一部が抜けている... 詳細表示

    • No:6729
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • DVD・CDが破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 【製造上の不具合】 ■例 再生不良が起こる。 ディスクに傷、汚れ、歪みがある。 ... 詳細表示

    • No:6730
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2019/09/05 16:36
  • 注文した商品はキャンセルできますか

    「ショッピング登録・利用情報」ページの「注文履歴」の配送状況が「ご予約承りました」または「ご注文承りました」と表示されている注文に限り、お客様によるキャンセルが可能です。 以下の場合はキャンセル・変更ができません。ご注意ください。 ※「キャンセルする」 ボタンが表示されていない注文は、お届けのご用... 詳細表示

    • No:6727
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2019/10/16 13:44

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