Tポイントをお支払いに利用された注文が何らかの理由でキャンセルとなった場合、Tポイントはキャンセル後、2~4日で返還いたします。 ※Tポイント返還の際に「TSUTAYA onlineご利用登録の解除(退会)」をされている場合はTポイントは返還されません。 なお、複数商品を同時に注文されて、その... 詳細表示
注文番号は、サイト上の[注文履歴]からご確認いただけます。 ※ご注文後にメンバーを解除されると「注文履歴」は確認できません。 注文履歴に注文番号の記載がない場合ログインされているIDでは注文がされていません。 [こちら]から、お心当たりのあるIDでログインしなおしてお確かめください。 詳細表示
[注文履歴]が確認できない場合、以下の事が考えられます。 なお、注文履歴が確認できない場合でも、注文が完了している商品についてはキャンセルされませんので、ご安心ください。また、注文履歴に記載があれば、注文内容の確認メールが届いていなくても、注文は完了しています。 注文時とは異なるYahoo! JAPAN ... 詳細表示
Tサイト[Tポイント/Tカード]は、TSUTAYAなど各提携先で貯める・使えるTポイント、Tカード、 Tポイントがさらに貯まるクレジット機能付きのTSUTAYA Tカードプラスなどのおトクな情報サイトです。詳しくは[こちら] 詳細表示
TSUTAYA オンラインショッピングでは購入が完了した際に、ご登録のメールアドレスに、注文内容の確認メールを送信します。 登録メールアドレスは[こちら]からご確認いただけます。 送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」です。指定受信などをされている方はご注意ください。 ご購入され... 詳細表示
[TSUTAYA オンラインショッピング]でご注文された商品がお手元に届いた後(2~4日)に付与されます。付与されたTポイントは[ショッピング登録・利用情報]ページの[Tポイントとギフト券の確認]からご確認いただけます。 Tポイントは、注文時に利用されたIDに登録されているT会員番号に付与されます。 ... 詳細表示
TSUTAYA オンラインショッピングでは、すでに完了している注文のお届け先(住所・氏名・電話番号)の変更はできません。店舗受取サービスのTSUTAYA店舗の変更もできません。 ---------------------------------------------------------------... 詳細表示
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TSUTAYA onlineギフト券を使って購入した商品がキャンセルになった場合、ギフト券はどうなりますか
キャンセル時点でギフト券が有効期限内で、かつ全ての注文商品をキャンセルされた場合に限り、ご利用いただいたギフト券を返還致します。ギフト券の反映は1~3日後になります。 お客様のご都合によるキャンセル、またはキャンセルされた商品にギフト券が適用されていない場合、返還時点で有効期限が切れている場... 詳細表示
二次予約とお気づきにならずご注文され、ご自身でできないキャンセルをご希望の場合は、お手数ですがその旨を以下のお問い合わせ(TSUTAYAコンタクトセンター)までご連絡ください。 その際、ご注文の特定や出荷状況を確認させていただくため、必ずご注文番号をお伝えいただけますようお願いいたします。 【二次... 詳細表示
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