注文した商品は変更できますか

ご注文後の商品の変更、ご注文数量の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

別々に購入した商品を一緒に届けることはできますか

ご注文された日時が異なる場合、商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。 ※予約商品については、同じ時間に注文された場合でも、商品ごとの発送となります。 詳細表示

注文後に支払方法の変更はできますか

ご注文後は支払方法を変更できません。 詳細表示

注文後に配送先の変更はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、すでに完了している注文のお届け先（住所・氏名・電話番号）の変更はできません。店舗受取サービスのTSUTAYA店舗の変更もできません。 ---------------------------------------------------------------... 詳細表示

注文履歴が確認できない

[注文履歴]が確認できない場合、以下の事が考えられます。 なお、注文履歴が確認できない場合でも、注文が完了している商品についてはキャンセルされませんので、ご安心ください。また、注文履歴に記載があれば、注文内容の確認メールが届いていなくても、注文は完了しています。 注文時とは異なるYahoo! JAPAN ... 詳細表示

注文番号がわからなくなってしまった

注文番号は、サイト上の[注文履歴]からご確認いただけます。 ※ご注文後にメンバーを解除されると「注文履歴」は確認できません。 注文履歴に注文番号の記載がない場合ログインされているIDでは注文がされていません。 [こちら]から、お心当たりのあるIDでログインしなおしてお確かめください。 詳細表示

注文履歴はどこから確認できますか

TSUTAYA オンラインショッピングの[注文履歴はこちら]からご確認いただけます。 注文された年を選択し「表示する」ボタンを押した後、注文番号または詳細の確認・変更ボタンを押すことで、注文ごとの詳細をご確認いただけます。 進み方 パソコン：[トップページ]右上の[マイページ]　... 詳細表示

店舗の受取・保管期間について

TSUTAYA オンラインショッピングの商品のお受取りが可能な期間は、「ご注文商品受取のお願い」メールにお受取期限を記載しておりますのでご確認ください。 ※メール到着後の商品に関するお問い合わせや受取期限のご相談については、お受け取り店舗へ直接お問い合わせください。 お受取期限を過ぎてもお客さまが... 詳細表示

商品が届くまでにどれくらいかかりますか

当店の配送センターを発送後、通常1～3日程度でお届けします。 商品を発送する目安は、商品詳細ページおよび[注文履歴]に記載しております。下の一覧から記載内容を選択し、詳細をご確認ください。 [⇒メーカー取寄に関して詳しくはこちら] ▼発送の目安 予約受付中 ... 詳細表示