TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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よくある質問のキーワード検索

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『 配送・受取 』 内のよくある質問

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  • 配送業者の選択はできますか

    配送業者の指定は承っておりません。ご自宅へ配送する場合の配送業者はヤマト運輸です。 詳細表示

  • 本・コミックの発送時期について

    BOOK（本・コミック）予約商品のお届けにつきましては、直送（宅配）・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に商品が届き次第、発送手配を行います。 原則として、発売日に弊社倉庫に到着するため、一般の書店よりも数日（1日～1週間程度）お届けが遅れる場合がございます。 特典をお付けする商品の場合は、特にお届けが遅れ... 詳細表示

  • 今までと異なる住所に配送されました

    T会員ネットサービスにご登録いただきますと、Tカードに登録されているご住所が自動的に自宅として登録されます。 T会員ネットサービスにご登録いただいた後のご注文に関しましては、ご自宅住所および配送先住所が変更されている場合がございます。 お手数ではございますが[こちら]から、現在登録されている「ご自宅住... 詳細表示

  • 注文した商品が発送されません

    ご注文の商品が発送されない場合、主に以下の原因が考えられます。 メーカー取り寄せ商品である。 お届けの目安が「【メーカー取り寄せ】通常3日～20日で発送予定」となっている商品につきましては、弊社に在庫が無い商品となります。メーカーに調達可能かの確認を行いますが、メーカーから入荷されないまま... 詳細表示

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