注文後に配送先の変更はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、すでに完了している注文のお届け先（住所・氏名・電話番号）の変更はできません。店舗受取サービスのTSUTAYA店舗の変更もできません。 ---------------------------------------------------------------... 詳細表示

「入力されたアクセスキーは無効です。」というエラーが表示されました

ご入力いただいたTSUTAYA onlineギフト券のアクセスキーが間違えている可能性があります。 お手元のアクセスキーをご確認いただき、半角英数字でご入力ください。 詳細表示

「単品お届け商品」って何ですか

商品の特性上、複数注文および、その他商品とまとめて梱包できない商品です。 対象商品の商品ページや買い物かごなどには[単品お届け商品]と表示されます。 他の商品と一緒にご注文いただいた場合でも、「単品お届け商品」単体の商品単価が5,000円（税込）未満の場合は、配送料550円（税込）を頂戴します。ゲームハードの... 詳細表示

店舗受取サービスって何ですか

TSUTAYA オンラインショッピングでご注文いただいた商品をご希望のTSUTAYA店舗で受け取りができるサービスです。 商品は店舗の商品と同様、商品のみをお届けします。お受取りの際に代金のお支払と商品をお受取りください。 ショッピングバック（袋）は有料となります。必要の場合はスタッフにお申し付けくだ... 詳細表示

どのような受け取り方法がありますか

TSUTAYA オンラインショッピングの受け取り方法は、「宅配」と「TSUTAYA店舗受取」の2種類があります。 宅配について 宅配はご自宅で商品をお受け取りいただくサービスです。 代金引き換えとクレジットカード支払いがお選びいただけます。 ※一部BOOK商品については、代金引き換えは... 詳細表示

お店と販売価格が違います

予約・発売済み商品に関わらず、TSUTAYA オンラインショッピングとTSUTAYA店舗では、割引率等の価格設定や、ポイント倍率が異なります。 価格設定の変動がある商品でも、変動時期・変動額は店舗とは連動がございません。 店舗受取をご指定された場合の販売価格は、お受取り時に店舗で設定されている価格となりま... 詳細表示

TSUTAYA onlineギフト券の利用方法を教えてください

※2020年11月17日以降のご注文から店舗受取をご利用の場合はTSUTAYA onlineギフト券が利用できなくなりました。宅配をご利用くださいますようお願いいたします。 以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。 お客様がお持ちのギフト券はあらかじめ、ご注文手続きの[Tポイ... 詳細表示

配送日時指定はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは配送日時指定を承っておりません。 発送のお知らせメールや不在伝票に記載されるクロネコヤマトのお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。 ※ご自宅へ配送する際の配送業者はヤマト運輸です。クロネコメンバーズについての詳細は[ヤマト運輸のホームページ]を... 詳細表示

Tサイト［Tポイント/Tカード］って何ですか

Tサイト［Tポイント/Tカード］は、TSUTAYAなど各提携先で貯める・使えるＴポイント、Tカード、 Tポイントがさらに貯まるクレジット機能付きのTSUTAYA Tカードプラスなどのおトクな情報サイトです。詳しくは[こちら] 詳細表示

「Ｔポイントが表示できません」というエラーが表示されました

以下のいずれかに当てはまる場合、Ｔポイントが表示できません。 T会員番号が登録されていない。 「登録内容を編集」→「Tカード番号（ネットT会員番号）」より、T会員番号もしくは生年月日をご登録ください。 有効期限切れなどの理由によりご利用いただけないTカードが登録されている。 Tカードの裏面に記載さ... 詳細表示