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『 カクつき・音切れ 』 内のよくある質問

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  • アプリでの動画再生時、音声がハウリングします。

    OSが最新ではない場合、ハウリングが発生する可能性があります。端末のシステムアップデートをお試しください。 詳細表示

    • No：35869
    • 公開日時：2018/10/10 00:00
    • 更新日時：2021/08/05 16:11

  • 回線速度6Mbps以下のため、再生中画像がカクカクしてしまいます。

    視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。以下の方法をお試しください。 ・一度再生を停止いただき、再度再生をする。 ・高画質（HD）で再生している場合、標準画質（SD）にて視聴する。 ・無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く。 ※固定ブロードバンド回線の... 詳細表示

    • No：43185
    • 公開日時：2013/09/27 20:39
    • 更新日時：2020/07/08 15:10

  • 音声が聞こえない

    対象デバイス iPhoneのTSUTAYA TVアプリ 原因 Youtubeなどのストリーミングアプリ等ではマナーモードにしても音量を上げることで音声がでる仕様となっております。 TSUTAYA TVは同方式ではなくマナーモードでは音声が出力されません。 改善... 詳細表示

    • No：43573
    • 公開日時：2013/09/27 20:40
    • 更新日時：2020/07/13 14:51

  • 画像がカクカクしている

    視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。 以下の方法をお試しください。 ・一度再生を停止いただき、再度再生をする ・高画質（HD）で再生している場合、標準画質（SD）で視聴する ・無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く 充分な回線速度が保... 詳細表示

    • No：43186
    • 公開日時：2013/09/27 20:40
    • 更新日時：2020/07/08 13:57

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