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『 設定関連 』 内のよくある質問

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  • ダウンロードの台数制限ついて

    ダウンロードできる台数につきましては商品の販売形態によって異なります。 ・レンタル（VOD）：1台まで ・販売（EST）：5台まで 詳細表示

    • No：33806
    • 公開日時：2017/10/20 00:00
    • 更新日時：2020/07/13 14:27

  • 動画配信「1001エラー」について

    旧式のグラフィックカードを使用している場合、以下を実施することで事象が解決する場合があります。 ※全てPCでの操作です。 Chrome 設定→詳細設定のシステムの「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してください。 Chromeの再起動を実施... 詳細表示

    • No：43806
    • 公開日時：2017/10/31 00:00
    • 更新日時：2020/07/13 15:33

  • Microsoft Silverlightをインストールしても、インストール画面が表示される（Internet Explorer9）

    エラー6013表示された場合の対処方法 Silverlightの再インストールが必要です。 Silverlightの削除後、視聴画面からSilverlightがインストールされていない場合にインストールが促されますので画面に従って操作してください。 Microsoft Silve... 詳細表示

    • No：43556
    • 公開日時：2015/09/24 15:02
    • 更新日時：2020/07/13 14:43

  • 「録画中のため再生できません」と表示される

    下記の環境ではご利用いただけません。 ・AppleTV端末をミラーリングでご利用されている場合 ・iPhone / iPadなどスマートフォンをテレビに接続した環境で再生した場合 テレビでご利用の場合、TSUTAYA TV対応機種が必要となります。 詳しくは[ご利用ガイド]... 詳細表示

    • No：43950
    • 公開日時：2018/05/14 00:00
    • 更新日時：2020/07/05 10:57

  • 同時視聴端末台数エラーについて［E10047］

    以下のメッセージが表示された場合の対処方法は以下になります。 パソコン画面に表示されるエラーメッセージ 「同時視聴端末台数を越えています」 上記エラーメッセージが表示された場合の対処 ご視聴作品の再生時間相当が経過後、改めて再生するとご視聴いただけます。 ... 詳細表示

    • No：43172
    • 公開日時：2020/10/27 10:00

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