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『 【TSUTAYA Music Player】よくある質問 』 内のFAQ

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  • アプリで曲を購入できないのですか

    アプリは、購入した曲をダウンロード・再生するためのアプリです。 WEBブラウザでTSUTAYAミュージコ♪、またはTSUTAYA音楽配信にアクセスしていただき、曲の購入手続きをお願いいたします。 曲の購入手続きが完了しますと、アプリでダウンロードができるようになります。 詳細表示

    • No:36198
    • 公開日時:2018/12/27 11:02
    • 更新日時:2019/04/12 12:26
  • アプリをアンインストールすると曲は消えますか

    【iOS】 アプリをアンインストールすると、ダウンロードした曲も消失します。改めて購入済み曲リストより曲を選択の上、ダウンロードを行ってください。 【Android】 アプリをアンインストールしても、ご利用の端末本体に直接音源データが保存されている場合は、ダウンロードした楽曲は削除されま... 詳細表示

    • No:36197
    • 公開日時:2018/12/27 11:01
    • 更新日時:2019/05/31 19:19
  • 再生しても曲が聞こえません

    バッテリーの残容量を確認してください。バッテリーの容量が少ないと音が鳴らなくなることがあります。 詳細表示

    • No:36196
    • 公開日時:2018/12/27 11:00
    • 更新日時:2019/05/31 19:39
  • アプリが強制終了してしまうのですが

    お使いの端末の空き容量をご確認ください。 空き容量が少ない場合、アプリの挙動に影響が出る場合がありますので、不要なアプリやデータを削除した上で、再度ご確認ください。 【iOS】 強制再起動モードもお試しください。方法は、ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しし、画面が消え、アップルマークが表... 詳細表示

    • No:36195
    • 公開日時:2018/12/27 10:59
    • 更新日時:2019/05/31 19:38
  • 再生時の挙動がおかしいのですが

    【Android】 タスクキラーやキャッシュクリア系のアプリケーションがインストールされていませんか? 該当アプリケーションを削除していただくか、TSUTAYAミュージコ♪をタスクキル対象外とすることで解決する可能性がございます。 詳細表示

    • No:36194
    • 公開日時:2018/12/27 10:58
    • 更新日時:2019/05/31 19:04
  • ライセンス取得に失敗するのですがなぜでしょうか

    【Android】 一部曲および2013年2月24日以前に購入した曲を再生するには、正規の手段で購入したことを確認するライセンス取得が必要です。 ライセンス取得をするには、以下の条件が必要になります。 ・取得施行時、TSUTAYAプレミアに入会中であること。 ・3G回線またはWifiで接続されているこ... 詳細表示

    • No:36193
    • 公開日時:2018/12/27 10:58
  • 曲をダウンロードする際、エラーが表示される

    メンテナンス中の場合、時間をおいてから再度ダウンロードを行ってください。 また、都合により急遽配信終了になった曲に関しては、ダウンロードを行うことができません。ご了承ください。 その他エラーに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

    • No:36192
    • 公開日時:2018/12/27 10:57
    • 更新日時:2019/04/12 12:36
  • 購入済み曲リストに何も表示されません

    ログイン出来ていない可能性があります。 また、ログインをした状態でも曲が表示されない場合は、購入した曲のリストが更新されていない可能性がございます。 一旦アプリ上の別の画面へ遷移し、再度「購入済み曲リスト」をタップすることで、曲リストの更新を行うことができます。 もし「ログアウト」と表示されてい... 詳細表示

    • No:36191
    • 公開日時:2018/12/27 10:57
    • 更新日時:2019/05/31 18:59
  • TSUTAYAミュージコ♪以外で購入した曲は再生可能ですか

    【iOS】 iTunesを利用して転送した曲、iTunes Storeで購入した曲も再生可能です。 iTunes Store以外の他社で購入した音楽データは、「TSUTAYA Music Player」で再生できません。 【Android】 他社で購入した音楽データは、「TSUTAYA M... 詳細表示

    • No:36190
    • 公開日時:2018/12/27 10:55
    • 更新日時:2019/04/19 12:36
  • 機種変更したら前の端末で購入した曲を再ダウンロードすることができますか

    再ダウンロード回数制限内(初回ダウンロードを含む10回まで)であればTSUTAYA Music playerから再ダウンロードできます。 (※新規契約やMNPで購入した端末の場合は不可能です) ※TSUTAYA音楽配信でドコモケータイ払いをご利用のお客様はスマートフォンから購入した楽曲をPCから無料再... 詳細表示

    • No:36189
    • 公開日時:2018/12/27 10:54
    • 更新日時:2019/05/31 18:57

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