紛失したカードをアプリに登録したままだがこのまま利用していいのか

カードを紛失された場合は、ポイントが使われてしまわないよう、利用停止のお手続きをお願いいたします。 →Tカードを紛失したので利用を止めたい。 停止手続きの翌日以降、モバイルVカードのエラー画面から進んで新しいV会員番号を発行してご利用ください。 紛失したカードからのポイントの引き継ぎは、マイ... 詳細表示

アプリに複数枚のVポイントカードを登録できますか

1つのアプリに登録できるのは1つのVポイントカードのみとなります。 複数のアプリで、別のVポイントカードを登録いただくと、それぞれのVポイントカードでモバイルVカードをご利用いただけます。 モバイルVカードに登録中のVポイントカードは、モバイルVカード画面下部「V会員番号を表示する」からご確認いただけます。 ... 詳細表示

モバイルVカードを表示しようとしたが、本人確認の画面が出た

モバイルVカードは、ご利用のスマートフォン及びアプリ毎にご本人様確認が必要となります。 ご利用のスマートフォン・アプリで初めてモバイルVカードをご利用の場合は画面に沿ってお手続きください。 アプリを削除したり、ログアウトしてやり直した場合、また複数端末で同一アプリをご利用の場合は、端末切り替えごとにご本人様確... 詳細表示

Yahoo! JAPANのIDでログインができない

以下リンクよりログインID・パスワードをご確認ください。 →ログインできない場合のお手続き 「Y!ログイン」をクリックし、ログイン画面にある「新規取得」からお手続きください。 以下リンクよりご確認ください。 →Yahoo! JAPAN IDでログイン時によくあるエラー ... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDでログイン時によくあるエラー

以下よりご確認ください →(エラーコード:T91-107) 「入力されたV会員番号は、すでに別のYahoo! JAPAN IDに登録されている状態です。」とエラーが出る 以下よりご確認ください →(エラーコード:T91-112) 「ご入力いただいたV会員番号は登録できません。「VポイントサイトFA... 詳細表示

アプリ／モバイルVカード登録時にYahoo! JAPAN IDでログインしたら、そのあと本人確認（電話番号認証）でエラーが出た・本人確認ができなかった

下記に記載のエラーコードの場合は、 画面に記載の「お客様の電話番号」(一部伏字)から発信いただいていることをご確認ください。 ※固定電話の場合は、固定電話からの発信が必要です。 おかけ直しいただきすぐに「次へ」を押下することで認証できる場合があります。 または「発信できない場合」よりお進み... 詳細表示

Vポイントカードに登録している電話番号が古く、電話発信ができないので、登録情報を修正したい

下記のいずれかの方法で電話番号を変更いただけます。 1.Vポイントサイトの情報変更(即時反映) ・Vポイントサイトへのログインが必要です。 ・TSUTAYA店舗にてレンタル商品貸し出し中の場合、Vポイントサイトでお手続きいただくことはできません。レンタル商品返却後に再度お手続きしてください。 お手続き... 詳細表示

キャラクターデザイン表示について

モバイルVカードのキャラクターデザイン表示について、知りたい内容を下記よりお選びください。 (1)モバイルVカード(キャラクターデザイン) の表示方法 (2)モバイルVカードに登録しているVポイントカードをキャラクターデザインに変更したい (3)私のカードの券面が表示されない (4)今表示されているデザ... 詳細表示

アプリ利用手続きを電話番号認証でできなかった（エラーとなった）

アプリへのログイン/モバイルVカードの登録時の電話発信による本人認証は、Vポイントカードに登録している電話番号からの発信が必要となります。 (ログイン操作している電話機からの発信でなくても問題ありません。) 「着信を確認できません」と表示されるお客様は、下記FAQをご確認ください。 →電話をかけても... 詳細表示

動画の音量を消す方法はありますか？

以下の方法で音量を消すことができます。 ■iPhoneをご使用の場合 マナーモードをご設定いただくようお願いいたします。 ■Androidをご使用の場合 メディア音量をOFFにしていただくようお願いいたします。 ※メディア音量の設定方法は機種によって異なります。 ご不明な場合は、... 詳細表示