生体認証（パスキー）を設定しているが認証できない場合はどうしたらいいですか？

何度試しても認証できない場合は、別の方法でログインし、改めて生体認証（パスキー）の登録をしてください。 生体認証（パスキー）の再登録は、電話認証でのログイン導線か、マイページから実施いただけます。 詳細表示

生体認証（パスキー）が利用できないことはありますか？

利用環境により正しく動作しない場合がありますが、端末の生体認証が利用できればご利用いただけます。生体認証が利用できない場合はiOSのヘルプ等をご確認ください。 詳細表示

生体認証（パスキー）を設定すると、それ以外の認証方法は使えなくなりますか？

ほかの認証方法も引き続きご利用いただけます。 詳細表示

生体認証（パスキー）を使いたいが、どこから登録すればいいですか？

＜生体認証（パスキー）設定手順＞ 1. スマートフォンから、Vポイントサイトもしくはポイントアプリをひらき、「番号でログイン」もしくは「ご登録情報でログイン」をクリックしログイン実施。 2.電話認証後、「生体認証（パスキー）を登録する」を選択。 3. 端末から「生体認証（Face ID/Touch ID）も... 詳細表示

「V会員でない方」から利用登録しようとしたら、覚えのないV会員番号の候補が表示されたが、どうしたらいいですか。

利用登録の際にご入力をいただいた会員情報が、すでに登録済みのV会員番号の会員情報と一致する場合に表示をしておりますので、選択してご利用ください。 詳細表示

V会員を退会したい（V会員番号先頭：9104/9000/9112/9122/9290/9390ではない方）

お持ちのV会員番号が以下の4桁ではない方が対象です。 ・9104 ・9000 ・9112 ・9122 ・9290 ・9390 【注意事項】 V会員退会をすると、すべてのVポイントサービスをご利用いただけなくなり貯まっているポイントも失効しますのでご注意ください。 ※インターネット上のサービス... 詳細表示

V会員を退会したい（V会員番号先頭：9290/9390）

お持ちのV会員番号が以下の4桁で始まる方が対象です。 ・9290 ・9390 【注意事項】 V会員退会をすると、すべてのVポイントサービスをご利用いただけなくなり貯まっているポイントも失効しますのでご注意ください。 【手順】 1．以下の手続きページで、ご登録情報の入力 　V会員番号へ登録して... 詳細表示

紛失したVポイントカードの利用を停止し、再発行したい

紛失したVポイントカードの利用停止をします。 停止後、新しいV会員番号を発番し、停止したカードのポイントやVポイント利用手続きサービスの設定を引き継いでご利用いただけます。 以下の手順で、新しいV会員番号へポイントを引継ぎでご利用ください。 1．カード利用停止 停止するV会員番号で、Vポイントサイトへログ... 詳細表示

メールアドレスが既に登録済みで登録できない。

Vポイントサイトに登録する際に同じメールアドレスを複数登録することはできません。 既に登録済みと表示される場合、ご入力をいただいたメールアドレスがV会員ネットサービスに登録されておりますので、 以下の注意事項をご確認いただき、V会員ネットサービスの登録解除をお願いいたします。 ※登録済みのメールアドレス... 詳細表示

Vポイントサイトやアプリの利用にYahoo! JAPAN IDは必要ですか。Yahoo! JAPAN IDに連携していない場合はどうすればいいですか。

スマートフォンをご利用の場合は、Yahoo! JAPAN IDがなくてもV会員番号(Tカード番号)でログインすることで、VポイントサイトやモバイルVカードが使えるアプリをご利用いただけます。 アプリを開き、「設定を始める」を選択するとログイン方法が表示されますので、「番号の入力へ」を選択してください。 ... 詳細表示