エラーメッセージ 「ご登録情報がお客様の情報と一致しませんでした。お手数をおかけしますが、 Vポイントサポートセンターまでお問い合わせください。(j50) 」 と表示される

ご本人様以外のVpass ID・SMBC IDで、ご自身のV会員番号へ連携することはできません。お客様ご自身のVpass ID・SMBC IDをご用意いただきご連携をお願いいたします。 <家族カードをご利用の場合> ID連携は本会員様(クレジットカードを契約した方)のみが可能です。... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDとの連携解除およびV会員ネットサービス登録解除手続き後のYahoo! JAPAN IDについて

お持ちのYahoo! JAPAN IDにVポイントカードを登録していた方は、Yahoo! JAPAN IDとの連携解除手続きやV会員ネットサービス登録解除手続きを実施しても、お持ちのYahoo! JAPAN IDでVポイントサイトにログインが可能です。 V会員規約への同意を撤回したい場合は、解除手続きが... 詳細表示

提携先サイトに登録しているV会員番号を変えたい。提携先サイトでポイントが確認できなくなった

提携先によって、お客様ご自身で変更・解除できるものと、サポートセンターへ申請が必要なものとに分かれます。 まずは、Vポイントサイトへログインし、V会員番号の変更<をお願いいたします。 その後、提携先サイトにて新しいカード番号やポイントが反映されているかご確認をお願い致します。 それでも反映されてい... 詳細表示

携帯3社の新料金プランに乗り換えた

携帯電話主要3社が2021年3月より開始した新プランに変更・乗り換えたお客様でキャリアメールを登録されている方は、Vポイントサイトからの各種メールが届かなくなります。 該当のお客様はご登録内容のご確認、ならびにメールアドレスの変更をお願いいたします。 <新プラン> ・NTTドコモの新料金プラン「... 詳細表示

カード番号がxxxxと伏せられていて、全桁の確認ができない。

V会員番号やカード番号の確認方法については、以下よりご確認ください。 →カード番号が分からない、カード番号を知りたい 詳細表示

もっと貯まるメルマガの配信を止めたい

「もっと貯まるメルマガ」の配信停止方法は、下記のとおりです。 ※この記載は「もっと貯まるメルマガ」の配信停止のみです。 それ以外のメールマガジン・メールサービスの配信停止方法は以下よりご確認ください。 →停止・退会・解除がしたい PC・スマートフォンで受け取っている「もっと貯まるメルマガ」を解除し... 詳細表示

『モニター調査参加者募集のご案内』のDMのポイント付与に関するお問い合わせ

※このFAQは2025年11月～2025年12月に実施した『モニター調査参加者募集のご案内』のDMを 　受け取り・アンケート回答済みなのに2025年12月末までにポイントの付与が確認できないお客様向けとなります。 　モニター調査にご参加されていないお客様は対象外となります。予めご了承ください。 【ポイン... 詳細表示