届いた商品が壊れていました。どうしたら良いですか?【Vサンプル】

お手元に届いた商品が破損していた場合には、お手数ですが破損状況のわかる画像(携帯電話での撮影可。)を添付のうえ、Vサンプルお問い合わせ窓口へメールでご連絡下さい。 内容をご確認後、窓口よりご連絡いたします。 (商品はお試し頂かず、お届けした状態でお手元にお控え頂きますようお願いいたします。) -----... 詳細表示

商品が受け取れませんでした。再送してもらえますか?

不在票投函から1週間以内に配送会社に再配達のご依頼がなかった場合や、住所不明や転居先不明などで、 商品の受取ができなかった場合は、原則、決済をされた商品は再送させていただきます。 ただし、長期のご不在など会員様のご都合で商品が受け取れなかった場合、再送は1回のみとさせていただきます。 詳細表示

登録してある会員名以外の名前で発送してもらえますか?【Vサンプル】

「家族配送」対象商品に限り、会員様と別々に暮らすご家族宛に商品をお届けすることが可能です。 詳細表示

申込み後にお届け住所を変更したい。【Vサンプル】

商品申込み後の配送先変更はできません。ご了承ください。 商品の受取ができないものは編集部に返還されてきますので、返還後にメールでご連絡いたします。 詳細表示

配送方法を教えてください。【Vサンプル】

民間業者の宅配便または普通郵便でお届けいたします。 詳細表示

商品到着までの期間はどれくらいですか?【Vサンプル】

発送予定日は、各商品ページに記載がございます。 マイメニュー内【発送スケジュール・申込履歴】から、発送予定日およびお届け先がご確認いただけます。 また、出荷完了後に配送会社および伝票番号が表示され、配送状況の確認が可能となります。 詳細表示

Vポイントを利用することはできますか?【Vサンプル】

ご利用可能です。 ※全額Vポイントでお支払いの場合でもクレジットカードの登録は必須となります。 ※クレジットカードのお支払額が1～9円となる金額指定はできません。 詳細表示

Vサンプルに登録したクレジットカード情報の削除について

クレジットカード情報は情報漏えいなどのセキュリティ面を考慮し、Vサンプルのサーバ上には一切保存しない仕組みを導入しております。 代わりに、独自の監視体制とセキュリティ施策を行っている決済代行会社が、情報を保持し管理を行っております。 現状、ためせる商品の配送関連費のお支払いを、クレジットカードでご決済された場... 詳細表示

Vサンプルでクレジットカードの引落日はいつですか？

カード金額の引落日につきましては、各カード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社に直接、お問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

利用可能なクレジットカードは?【Vサンプル】

【VISA】【MASTER】【JCB】【AMEX】【DINERS】の5社になります。 詳細表示