TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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『 キャンセルしたい 』 内のよくある質問

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  • 注文した商品はキャンセルできますか

    [ショッピング登録・利用情報]ページの[注文履歴]の配送状況が「ご予約承りました」または「ご注文承りました」と表示されていてかつ「キャンセルボタン」が表示されている注文に限り、お客様によるキャンセルが可能です。 発売済みの本／コミックにつきましては、注文が確定後のキャンセルはできませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No：6727
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2023/10/22 19:15

  • 商品をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか

    Tポイントをお支払いに利用された注文が何らかの理由でキャンセルとなった場合、Ｔポイントはキャンセル後、2～4日で返還いたします。 ※Tポイント返還の際に「TSUTAYA onlineご利用登録の解除（退会）」をされている場合はTポイントは返還されません。 なお、複数商品を同時に注文されて、その... 詳細表示

    • No：6739
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/08/07 18:03

  • 「メーカーに在庫状況を問合せ中」「出荷準備中」のまま出荷されない（キャンセルされない）

    注文履歴の詳細に「【メーカー取寄】3～20日で発送予定」とある商品は、通常、注文確定後3～20日中に発送いたしますが、調達期限いっぱいまでメーカーや出版社からの在庫納品を待っております。 調達期限までにご用意できない事が判明した際には、ご注文をキャンセルとさせていただいております。 調達期限について詳しくは[... 詳細表示

    • No：6762
    • 公開日時：2020/11/17 00:00

  • TSUTAYA onlineギフト券を使って購入した商品がキャンセルになった場合、ギフト券はどうなりますか

    キャンセル時点でギフト券が有効期限内で、かつ全ての注文商品をキャンセルされた場合に限り、ご利用いただいたギフト券を返還致します。ギフト券の反映は1～3日後になります。 お客様のご都合によるキャンセル、またはキャンセルされた商品にギフト券が適用されていない場合、返還時点で有効期限が切れている場... 詳細表示

    • No：6740
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/06 12:49

  • キャンセルはキャンペーン条件に影響しますか

    「〇円以上購入でポイント△倍」などのTSUTAYA オンラインショッピングもっとお得キャンペーン対象の注文の、一部商品がキャンセルになった場合についてご案内します。 注文履歴一覧からご自身でキャンセルされた場合で、そのキャンセルによってキャンペーン適用条件を下回った場合は、もっとお得キャンペーンの対象外とな... 詳細表示

    • No：17476
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/27 16:43

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