アプリの推奨環境・対応OSを知りたいです。

■対応OSバージョン iOS 14.0以上 ※iPad、iPod touch、Apple Watchは対象外です。 Android 8.0以上 ※歩数計測機能が搭載されていない端末は対象外です。 ※その他一部端末でご利用いただけない場合があります。 ■iOS端末のOSバージョン確認方法 ... 詳細表示

アプリのバージョンアップデートの方法が知りたいです。

■iOS端末の場合 App Storeより、アップデートのご確認ください ■Android端末の場合 Google Play Storeより、アップデートのご確認ください ※アップデートしても、お貯めいただいた歩数やマイルなどの履歴が消えることはありません。 詳細表示

通知設定を変更したいです。

各端末の「設定」アプリ内の通知設定からご変更ください。 詳細表示

機能改善の要望を送りたいです。

お問い合わせフォームよりサービスに対するご意見・ご要望・不具合報告などをお送りください。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 Vヘルスナビアプリ内マイページのお問い合わせからお送りいただけます。 詳細表示

電話認証でVヘルスナビにログインしている際のご注意

紛失等でお客様のVポイントが貯まるカードを確認できない状態となった場合、Vヘルスナビへのログインができません。 新しいVポイントが貯まるカードでVヘルスナビアプリにログインをお願いいたします。なお、紛失されたVポイントが貯まるカードでご利用されていたマイル等の引き継ぎはできません。 <Yah... 詳細表示

電話認証ができません。

電話認証につきましては、以下のVポイントサイトのよくある質問をご確認ください。 本人認証(電話かけて認証)できない。 詳細表示

【Android端末】電話認証後、画面上の「次へ」がタップできません。

電話認証につきましては、以下のVポイントサイトのよくある質問をご確認ください。 本人認証(電話かけて認証)できない。 上記をご確認いただき解決しない場合は、Yahoo! JAPAN IDでのログインをお試しください。 詳細表示

インターネットに接続できないというエラーが出ました。

以下の操作をお試しいたたくことで改善されることがごさいますので、お試しください。 1.ネットワークの状況が良好な環境てご利用いただく 2.ご利用機種の日付や時計の設定を「ネットワークの時刻を使用する」あるいは「自動設定」を選択する 3.Wi-Fi接続でエラーとなる場合はモバイルネットワーク接続に切り替えを行う 詳細表示

【iOS】「モーションとフィットネス」の設定はどこにありますか？

端末の設定アプリからご確認いただけます。 1.「設定」アプリを開く 2.「Vヘルスナビ」を選択 3.「モーションとフィットネス」をご確認ください。 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDでログインができない

Yahoo! JAPAN IDについてはこちらをご参照ください。 詳細表示