TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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『 ご注文・お支払い 』 内のよくある質問

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  • TSUTAYA オンラインショッピングの注文方法を教えてください

    商品の注文方法は[こちら]のSTEP2をご確認ください。 詳細表示

    • No：72244
    • 公開日時：2025/01/23 11:35

  • キャンセルはできますか

    出荷準備前の商品につきましては、キャンセルリクエストが可能です。注文履歴の「詳細を見る」をクリックいただき詳細ページの「キャンセルリクエスト」をクリックしてください。 ※ご注文商品の状況によってはキャンセルを承れない場合もございます 詳細表示

    • No：72223
    • 公開日時：2025/01/23 11:33
    • 更新日時：2025/01/23 14:14

  • デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードで購入した商品をキャンセルしたが返金がされません。

    デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードなどの決済は、お客様のカードの有効性を確認（＝与信）した時点で即時口座から代金が引き落としされます。商品をキャンセルされた場合、通常１～2か月程度で代金が返金されます。 ※返金のタイミングにつきましては、ご利用のカード会社によって異なりますため、カード会... 詳細表示

    • No：68698
    • 公開日時：2023/12/22 19:42
    • 更新日時：2025/01/22 10:09

  • 注文履歴を確認したい

    ご注文の履歴は「マイページ」→「注文履歴」からご確認いただけます。プルダウンで確認されたい年を選択してください。 詳細表示

    • No：72246
    • 公開日時：2025/01/23 11:38

  • どのような支払い方法が使えますか

    ご利用可能な支払い方法は、クレジットカード支払い、代引き（代金引換）支払いとなります。 ※一部、代引き（代金引換）支払いをご利用いただけない場合がございます。 ※代引き（代金引換）には、別途手数料（1配送につき330円（税込））となります 詳細表示

    • No：72221
    • 公開日時：2025/01/23 11:33
    • 更新日時：2025/01/23 14:12

  • クレジットカードの決済日はいつですか

    ご注文時にご入力されたクレジットカードへの決済手続は出荷日から3日程度の間に行われます。 ※明細への反映および、引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日、支払日によって異なります。 ※決済日のご指定はお受けすることが出来ません。 詳細表示

    • No：72676
    • 公開日時：2025/03/07 11:48

  • 送料はかかりますか

    1配送につき550円（税込）となります。 ※送料はご購入金額にかかわらず発生します。 詳細表示

    • No：72222
    • 公開日時：2025/01/23 11:33
    • 更新日時：2025/01/23 14:12

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