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  • No : 42391
  • 公開日時 : 2011/12/09 17:09
  • 更新日時 : 2020/07/31 12:46
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試聴できません

回答

以下より現象と対応方法をご確認ください。

現象
小さなウィンドウが表示されたままになり、プレイヤーが立ち上がらない

対応方法
小さなウィンドウから次の画面を呼び出すためのプログラムが正常に機能していない可能性があります。
主な原因としては、
1.弊社サーバの混雑などによる一時的エラー
2.ご利用PCのメモリ不足、リソース不足
3.ブラウザのJavascript設定が使用不可になっている
4.ポップアップの許可設定がされていない以上が考えられます。
まず1の場合が考えられますので、時間をおいてから再度お試しください。
いつお試しいただいても同様の現象が起きる場合は2、3、4についてご確認ください。
なお、お客様のご利用されている環境によっては、上記 以外でも問題が発生する場合もございます。
その際は、不具合の発生しているプログラムの製作会社へご連絡ください。
 

現象
プレイヤーは立ち上がるが中の画像が正常に表示されないページが表示されない、「File NotFound」「ファイルが見つかりません」「ページが見つかりません」などの表示が出る

対応方法
データ元サーバ、もしくはご利用のプロバイダー混雑等による一時的なエラーの可能性があります。
不具合が生じた場合は、回線が混雑する時間帯を避け、再度お試しください。
※セキュリティソフト設定などのパソコン環境により、正常に動作しない場合があります。
 

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