どのケースにあたるかご確認のうえ、ご対応ください。

(1)提示先でプラスチックカードが読み込めないと言われた場合
アプリに登録して、モバイルVカードでご利用ください。
→Vポイントカードの破損および磁気不良に関するFAQをみる

(2)クレジット機能付きVポイントカードのクレジットの有効期限切れや解約手続きを申し出された場合
クレジットの有効期限切れと共にVポイントカードの機能も使えなくなりますので、
Vポイントサイトやアプリから新しいV会員番号を発行いただきご利用ください。

(3)利用停止手続きを行われた場合
紛失等で利用停止手続きを行われますと、無効なカードとなりご利用できません。

無効になるとVポイントサイトに登録されていたV会員番号が自動的に9104から始まるネット専用会員番号に置き換わります。モバイルVカードをご利用いただく場合は、アプリまたはVポイントサイトから新しいV会員番号を発行いただきご利用ください。
→ネット専用会員番号とはなんですか?

※上記でも解決できない場合は、以下のお問い合わせフォームにお問い合わせ内容を記入し、「次へ」を押下し、必要事項ご記入の上ご連絡ください。
→お問い合わせ