• エラーメッセージ

• 対処方法

生年月日を入力してください。

生年月日が未入力です。TSUTAYAプレミアムでご利用のTカードにご登録の生年月日を正しくご入力ください。

 

 

性別を選択してください。

性別が未入力です。TSUTAYAプレミアムでご利用のTカードにご登録の性別を正しくご入力ください。

 

 

エラーコード：20030

このTSUTAYA会員番号は、DISCASで登録済のためご利用できません。 ※エラーコード：7007 も同様です。 TSUTAYAプレミアムにご登録いただいたTカード番号と同一のTカード番号が登録されたDISCASアカウントをお持ちの為に発生するエラーです。

ログインページの以下の場所から

「同一のTカード番号が登録されたDISCASアカウントのメールアドレス」でログインしてご登録ください。

 

・該当するアカウントに覚えがない
・該当アカウントのメールアドレス／パスワードを失念した
・該当アカウントは使わない（解約希望）

 

上記いずれかに該当するお客様は[問合せフォーム]に「エラー20030によるアカウント確認/解約申請」と入力の上、以下の内容を入力して送信してください。
・Tカード番号
・氏名（漢字）
・氏名（かな）
・生年月日
・性別
・電話番号

 

 

 

セッション情報が取得できませんでした。不正なアクセスの可能性があります。

以下のエラー画面が表示された場合は、お手数ですがキャッシュクのクリアをお願いします。

 

 

・Internet Explorer

　Internet Explorer (IE)のWebキャッシュの削除はご利用のIEおよびWindowsのバージョンによって異なります。
　キャッシュされたWebページを削除するオプションは、IEでは「ツール」(「インターネット オプション」か、

「セーフティ」)内の「閲覧の履歴」にあります。
 
・Firefox
　1.「Firefox」のメニュー・バーで、「ツール」をクリック。
　2.「オプション」をクリック。
　3.「詳細」オプション内で、「ネットワーク」タブをクリック。
　4.「キャッシュされたWebページ」内でキャッシュをクリア。
 
・Chrome
　1.ブラウザ・ツール・バーのカスタマイズ・アイコンをクリック。
　2.「設定」を選択してから、「詳細設定を表示」を選択。
　3.「プライバシー」内で「閲覧履歴データの消去」を選択。
　4.「ダイアログ」が開きます。削除する情報の種類に対応する、チェック・ボックスを選択します。

　　　最上部のメニューを使用して削除するデータ量を選択します。すべてを削除する時間の始まりを選択。
　5.「閲覧履歴データをクリアする」をクリック。

 

・Safari
　1.Safariを起動します。
　2.メニューバーから「Safari」をクリックします。
　3.メニューから「環境設定」をクリックします。
　4.環境設定画面から「詳細」のタブをクリックします。
　5.メニューバーに“開発”メニューを表示]の項目にチェックを入れます。
　6.メニューバーに追加された「開発」をクリックします。
　7.キャッシュを空にする]をクリックします。

 

 

・Safari

　1.設定をタップ。

　2.「Safari」をタップ。

　3.「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。

　4.「履歴とデータを消去」をタップ。

 

・Chrome

　1.「Google Chrome」を起動。

　2.　右上の「･･･」をタップ。

　3.「履歴」をタップ。

　4.「閲覧履歴を消去...」をタップ。

　5.　全ての項目にチェックを入れて「閲覧履歴の消去」をタップ。