表示されるエラー内容によって対処方法が異なります。以下のエラーメッセージ、対処方法をお試しください。
「TA-90-1927」
TSUTAYAプレミアムWEB入会時に「TA-90-1927」エラーが表示された場合、TSUTAYAサイトのログアウト処理が正常にできていないと表示されます。下記の方法をお試しください。
ブラウザで[
TSUTAYAサイト]の右上のマイメニューより「ログアウト」をおこなってください。キャッシュクリアもお試しください。
生年月日を入力してください。
生年月日が未入力です。TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック+でご利用のTカードにご登録の生年月日を正しくご入力ください。
性別を選択してください。
性別が未入力です。TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック+でご利用のTカードにご登録の性別を正しくご入力ください。
エラーコード:20030
このTSUTAYA会員番号はTSUTAYA DISCASにご登録済のためご利用できません。(エラーコード:7007 も同様) TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアム コミック+にご登録いただいたTカード番号と同一のTカード番号が登録されたTSUTAYA DISCASのアカウントが存在するために発生します。
[
問合せフォーム]に「エラー20030によるアカウント確認」と入力の上、以下の内容を入力して送信してください。
・Tカード番号
・氏名(漢字)
・氏名(かな)
・生年月日
・性別
・電話番号
セッション情報が取得できませんでした。不正なアクセスの可能性があります。
以下のエラー画面が表示された場合は、お手数ですがキャッシュクのクリアをお願いします。
参考:キャッシュのクリアについて
・Internet Explorer
Internet Explorer (IE)のWebキャッシュの削除はご利用のIEおよびWindowsのバージョンによって異なります。
キャッシュされたWebページを削除するオプションは、IEでは「ツール」(「インターネット オプション」か、
「セーフティ」)内の「閲覧の履歴」にあります。
・Firefox
1.「Firefox」のメニュー・バーで、「ツール」をクリック。
2.「オプション」をクリック。
3.「詳細」オプション内で、「ネットワーク」タブをクリック。
4.「キャッシュされたWebページ」内でキャッシュをクリア。
・Chrome
1.ブラウザ・ツール・バーのカスタマイズ・アイコンをクリック。
2.「設定」を選択してから、「詳細設定を表示」を選択。
3.「プライバシー」内で「閲覧履歴データの消去」を選択。
4.「ダイアログ」が開きます。削除する情報の種類に対応する、チェック・ボックスを選択します。
最上部のメニューを使用して削除するデータ量を選択します。すべてを削除する時間の始まりを選択。
5.「閲覧履歴データをクリアする」をクリック。
・Safari
1.Safariを起動します。
2.メニューバーから「Safari」をクリックします。
3.メニューから「環境設定」をクリックします。
4.環境設定画面から「詳細」のタブをクリックします。
5.メニューバーに“開発”メニューを表示]の項目にチェックを入れます。
6.メニューバーに追加された「開発」をクリックします。
7.キャッシュを空にする]をクリックします。
・Safari
1.設定をタップ。
2.「Safari」をタップ。
3.「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。
4.「履歴とデータを消去」をタップ。
・Chrome
1.「Google Chrome」を起動。
2. 右上の「・・・」をタップ。
3.「履歴」をタップ。
4.「閲覧履歴を消去...」をタップ。
5. 全ての項目にチェックを入れて「閲覧履歴の消去」をタップ。