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よくある質問
  • No : 58869
  • 公開日時 : 2023/10/01 00:00
  • 更新日時 : 2024/01/05 17:49
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キャラクターTカードを紛失・磁気不良・破損してしまった

回答

最下部の<関連するリンク>にあるFAN+Life webサイトの一覧より、お求めのカードが現在発行されているかどうかご確認をお願いいたします。発行期間が終了している場合は、「Tカードはどこで発行できますか?」より他のカードをご検討ください。
現在も発行中の場合は、以下ご確認をお願いいたします。

紛失・破損の場合
まずは、カードの利用停止をお願いいたします。
その後、FAN+Life webサイトより再度ご購入をお願いいたします。

磁気不良の場合
※発行費用は必要ございません。
※Tカード番号は変更となります。

TSUTAYA店頭で受付時に発行された方
登録受付をしたお店に磁気不良のTカードをご持参いただき、「交換したい」とお申し付けください。店頭発行中のカードであれば、該当Tカードをお渡しいたします。店頭発行終了している場合は、以下「WEB/イベント 他で発行された方」をご確認ください。

WEB/イベント 他で発行された方
磁気不良のカードを新しいカードへ交換いたします。以下のフローに沿ってご対応ください。

1)下記お問合せフォームに必要項目を記載のうえご連絡ください。
お問い合わせ – FAN+Life (fantasulife.com)

<必要項目>
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・Tカード(キャラクターデザイン)のデザイン名称 
・Tカード番号の頭8ケタ(9096-****)
・磁気不良交換希望

2)1)のご返信時に、今後のご対応の流れやご返送先等のご案内をさせていただきます。
ご案内の返送先まで簡易郵便書留でお送りください。

 
3)申請内容と磁気不良カードの現物送付を確認後、新カードをお届けさせていただきます。
 
4)ご本人様にて、磁気不良カードの停止処理を以下リンク先の「WEBでの停止手続き方法」に沿ってご対応ください。
 (停止するTカード番号が必要となりますので、返送前にお控えください)
Tカードを紛失したので利用を止めたい。ポイント・マネーを引継ぎたい。 | Tサイト[Tポイント/Tカード] -よくあるご質問・お問い合わせ (tsite.jp)
 
※新カードのお届けまで最大1か月程度掛かる場合がございます
※磁気不良のカードは、お客様情報が登録されているカードのため、簡易郵便書留でお送りいただく必要があります
※送料はお客様負担とさせていただいております
※レンタルサービスの引継ぎはおこなえませんので、ご利用の場合は、レンタル利用登録のお手続き及び費用が必要です
 

<関連するリンク>

FAN+Life webサイト
カードの利用停止
Tカードはどこで発行できますか?

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ご意見・ご感想をお寄せください 頂きましたご意見・ご感想には回答しておりませんのでご了承いただきますようお願い致します。お問合せをご希望の方は、各サービスのお問合せ一覧をご確認ください。
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