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  • No : 62958
  • 公開日時 : 2021/11/23 20:28
  • 更新日時 : 2022/01/15 17:32
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TSUTAYAアプリのアップデートができない(Android)

回答

Android端末をご利用の一部お客様において、Google Play ストア内の「更新」ボタンが表示されない等で、アプリのアップデートができない事象が報告されています。  同様の事象が発生しているお客様は、以下の操作をお試しください。
 
 
■操作手順
  1. ご利用端末の再起動
  2. アプリのキャッシュ消去 (キャッシュ消去が必要なアプリ:「TSUTAYAアプリ」「Google Play ストア」) 

■キャッシュ消去方法 
  1. 端末の設定>[アプリ]>[すべてのアプリ]から[Google Play ストア]を選択 
  2. [ストレージ]から[データを消去]と[キャッシュを消去]をタップ
  3. 端末の設定>[アプリ]>[すべてのアプリ]から[TSUTAYAアプリ]を選択
  4. [ストレージ]から[データを消去]と[キャッシュを消去]をタップ
 
■上記の手順で改善されない場合の対処方法
  1. Google playより「TSUTAYAアプリ」を探す  
  2. アプリをアンインストールする
  3. (アンインストール後改めて)インストールする  
※アプリを再インストールいただくと、再度ログインが必要となります。 
 

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