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  • No : 6645
  • 公開日時 : 2017/06/14 10:13
  • 更新日時 : 2020/08/06 13:27
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注文・配送状況の確認方法について

回答

発送お知らせメールが来ている
メールに記載されている問合せ伝票番号を使い[ヤマト運輸のWEBサイト]で、詳細な配送状況をご確認いただけます。

発送お知らせメールが来ていない
[注文履歴一覧](ログインが必要です)から「詳細の確認・変更」ボタンを押して表示される注文詳細画面で、注文・配送状況の表示をご確認ください。

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それぞれの表記の意味をご案内します。
 
ご注文承りました または ご予約承りました
ご注文の商品を調達している状態です。
商品のお届け目安については[こちら]をご確認ください。
 
出荷準備中
ご注文の商品が調達され、発送の準備を行っている状態です。
※出荷手配中になっていても、商品状態などの理由で出荷が出来ない場合もございます。
 
メーカーに在庫状況を問合せ中
当店に在庫が無く、メーカーや出版社から在庫を取り寄せる注文の為、メーカーに在庫状況を確認している状態です。

発送済み
ご注文の商品を配送業者へ引き渡した状態です。
宅配を指定された場合、この表示に変わった後[発送をお知らせするメール]を配信します。
ご自宅で受け取られた後も同じ表示のままです。

店着&受け取り待ち
ご注文の商品が、ご指定のTSUTAYA店舗へ到着している状態です。
受け取り期限までにお受け取りください。
この表示に変わった後[購入商品到着のお知らせメール]を配信します。
※購入商品到着のお知らせメールがなくても、配送状況の表記が「店着&受け取り待ち」なら、商品を受け取ることができます。
  詳しくは[こちら]もご確認ください。
※お受け取りには注文番号です。店頭での受け取り方法は[こちら]をご確認ください。

店頭受け取り済み
ご注文の商品のお受け取りが済んでいる状態です。
 
全商品キャンセル
注文がキャンセルされています。

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