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単品レンタル利用時に「インターネットに接続されていないので、再度お願いします」のエラーメッセージが出る。或いは、画面が真っ白、或いは真っ暗になり 発送指示が出来ないエラーが発生する。
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回答
PC、スマートフォンウェブで単品レンタルの発送指示をおこなった際、「インターネットに接続されていないので、再度お願いします」とエラーメッセージが出現して操作が出来ない。また、DISCASアプリにて発送指示を行った際、画面が真っ白、或いは真っ暗になるというエラーが発生する場合がございます。
上記事象は「フロアリミット」に起因する可能性があり、現在正しいエラー表示をご案内するシステム改修を進めております。
ご利用のお客様に置かれましては、お手数ではございますが、別のクレジットカードへの登録変更をご案内させて頂きます。
フロアリミットとは
クレジットカード会社との取り決めにより毎月1日～31日の間で1ヶ月30,000円(税込)がDISCAS決済の上限として設定されており、単品レンタルやコミックレンタル等の都度課金でお客様のご利用金額合計が30,000円(税込)を超える場合、30,000円(税込)を超える前の時点でのご利用金額合計を翌1日の請求取りまとめまで待たずにその日に即時決済でカード会社に請求されます。
与信に問題がなければ決済が行なわれフロアリミットの累計金額はリセットとなり、同月に引き続きご利用をいただけます。与信がNGとなった場合はエラーとなり、同月内は決済ができなくなりますが、翌月初には通常通りご利用いただける状態となります。