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- Vポイントサイト > クレジット機能付きVポイントカードほか について > ご利用に関する質問 > アプリで「無効なカード」と表示され、ポイントが急に確認できなくなったのはなぜですか？
よくある質問
アプリで「無効なカード」と表示され、ポイントが急に確認できなくなったのはなぜですか？
- カテゴリー :
回答
アプリに登録されているVポイントカードが、次のいずれかの理由で無効になり、ポイントが失効した可能性があります。
・クレジット機能付きVポイントカードの有効期限が切れた場合
・クレジット機能付きVポイントカードを解約した場合
これらの場合、Vポイントカード機能は無効となり、アプリで利用していたモバイルVカードも表示されません。
保有していたポイントはすべて失効し、新しいV会員番号を取得しても引き継ぎはできません。
以下より該当のお手続きにて、新規でのV会員番号の発行をお願いいたします。
・アプリに登録されていた方
Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方は、Yahoo! JAPAN IDでVポイントサイトへログイン後、
Vポイントサイトの登録解除をしてください。
連携解除後、Yahoo! JAPAN IDでVポイント利用手続きをして、新規でV会員番号の発行をお願いいたします。
→Yahoo! JAPAN ID連携解除
Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方は、Yahoo! JAPAN IDでVポイントサイトへログイン後、
Vポイントサイトの登録解除をしてください。
連携解除後、Yahoo! JAPAN IDでVポイント利用手続きをして、新規でV会員番号の発行をお願いいたします。
→Yahoo! JAPAN ID連携解除
・アプリに登録されていた方でYahoo! JAPAN IDをお持ちでない方
新規でV会員番号の発行をお願いいたします。
→モバイルVカード登録ガイド
・アプリ未登録でプラスチックカードをご使用されていた方
以下より新規でVポイントカードの発行をお願いいたします。
→Vポイントカードはどこで新規発行できますか？
なお、クレジットカードの有効期限が切れる前の方は以下をご確認ください。
→クレジットカードの有効期限がもうすぐ切れるので、ポイントを移したい
→クレジットカードの有効期限がもうすぐ切れるので、ポイントを移したい