以下にあてはまる可能性がないかご確認ください。

①動画広告の視聴が完了しているか。

動画広告視聴後、広告内にある閉じるボタン（×ボタン等）を押下し、スタンプ画面に戻ることで視聴が完了します。再生途中でアプリを終了するなどし、最後まで視聴が完了しなかった場合はスタンプが正常に付与されませんのでご注意ください。
なお、動画の再生完了（×ボタン等が出現するタイミング）までには1分以上かかる場合がございます。

②通信状況に問題はないか。

お客様の通信状況又はご利用の端末の仕様により、正常に動作しない場合がございます。
通信状況のよい場所でお試しいただくか、時間をおいてお試しください。

なお、不具合などにより発生した損害、及び付随する事象につきましては、当社に重大な帰責のない限り責任を負いかねますため、予めご容赦ください。