• No : 55169
  • 公開日時 : 2019/10/30 14:00
  • 更新日時 : 2021/03/29 09:02
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アプリ利用手続きを電話番号認証でできなかった(エラーとなった)

回答

アプリへのログイン、またはTポイント利用手続き時の電話番号認証は、操作しているスマートフォンの電話番号がTカードに登録されている場合にご利用いただけます。

 

■操作しているスマートフォンの電話番号がTカードに登録されていない場合

Tカードサポートセンター(0570-029294)にて電話番号の変更を実施いただけます。

Tカードをお手元にご用意いただきお電話いただき(9:30~18:00)、ガイダンスに沿って2→2→2と選択してお進みください。

修正情報の反映に1~2日程度かかります。修正反映後にアプリでお手続きください。

 

 

WebからはTサイト[Tポイント/Tカード]の情報変更から変更いただけます。

(Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要となります。)

 

 

■ログインまたは手続き方法をYahoo! JAPAN IDに変更する場合

Yahoo! JAPAN IDでモバイルTカードをご利用になる場合は、登録ガイドまたは下記動画にてお手続きの流れをご確認いただけます。

 

 

■ご利用のTカードが有効でない場合

有効なTカードを新たにご用意いただくか(発行できる場所はこちら)、Yahoo! JAPAN IDでお手続きいただくと、TカードなしでモバイルTカードをご利用いただける「モバイルTカード専用Tカード番号」を発行いただけます。

 


主なエラーコード・メッセージは以下となります。

メッセージに記載に沿って、上記対応内容を実施してください。

 

改善されない場合はこちらよりお問い合わせください。

 
 
 

主なエラーコード・メッセージ

エラー TD-121(STKIp1112003_005)

このTカードは電話番号が登録がされていないため電話番号認証のお手続きができません。Yahoo! JAPAN IDを入力して、お手続きください。

 

対応方法

Tカードに情報登録がされていないため電話認証はご利用いただけません。Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

なお店頭で申込書を記入して間もない場合はまだ情報登録が完了していないため、情報登録完了後にお試しいただくようお願いいたします。

エラー TD-122(STKIp1112003_006)

このTカードには携帯電話番号が登録されていないため、電話番号認証のお手続きができません。Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

 

対応方法

Tカードに操作しているスマートフォンの電話番号が登録されていません。Tカードサポートセンターで電話番号を変更いただくか、Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

エラー TD-102(STKIp1112003_007)
このTカード番号は登録できません。有効期限切れなどによりTカード番号が無効です。Yahoo! JAPAN IDを入力すると、有効なTカードをお持ちでない方もお手続きできます。

 

対応方法

有効なTカードを新たにご用意いただくか、Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

エラー TD-123(STKIp1112003_008)
Tカード番号の入力に誤りがあるか有効期限切れ等により無効です。Tカード番号をご確認ください。Yahoo! JAPAN IDを入力すると、有効Tカードをお持ちでない方もお手続きできます。

 

対応方法

有効なTカードを新たにご用意いただくか、Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

(エラーコード:TD-126)

Tカード番号の入力に誤りがあるか有効期限切れ等により無効です。Tカード番号をご確認ください。Yahoo! JAPAN IDを入力すると、有効なTカードをお持ちでない方もお手続きできます。

 

対応方法

有効なTカードを新たにご用意いただくか、Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

(エラーコード:TD-124)

一定時間が経過しているため、認証できませんでした。お手数ですが、最初からやり直してください。

 

対応方法

電話発信してから時間が一定以上経過しているため、再度電話発信をして時間を空けずに次へお進みください。

(エラーコード:TD-125)

認証できませんでした。お手数ですが、最初からやり直してください。

 

対応方法

電話発信が確認できませんでした。操作しているスマートフォンの電話番号がTカードに登録されていない場合は、Tカードサポートセンターで電話番号を変更いただくか、 Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。

(エラーコード:TD-127)

発信番号が登録情報と一致しませんでした。Yahoo! JAPAN IDを入力して、お手続きください。

 

対応方法

電話発信が確認できませんでした。操作しているスマートフォンの電話番号がTカードに登録されていない場合は、Tカードサポートセンターで電話番号を変更いただくか、 Yahoo! JAPAN IDでご利用ください。