TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYAプレミアムに登録した情報を変更したい。
TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYAプレミアムにご登録いただいた情報を変更する場合は[こちら]から変更してください。 ※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。 ※こちらの変更は、TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYAプレミアムをWEBサイトでご登録いただい... 詳細表示
①セルフレジの取引開始画面にある、「定額サービスのお手続き」のボタンを押してください。 ②「解約またはプラン変更」のボタンを押し、最初に現在ご利用中の定額サービス解約を行ってください。 ➂解約後、ご希望のサービスのお申込みを行ってください。 ※レンタル中の商品がある場合は解約ができません。ご返却後解約可能で... 詳細表示
レンタルのリクエストお取り寄せサービスはTSUTAYAプレミアムNEXT・TSUTAYA DVD定額、TSUTAYAプレミアムの旧作借り放題の対象ですか?
お取り寄せの商品は、TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYA DVD定額、TSUTAYAプレミアム(2023年6月14日新規受付終了)のサービス対象外です。別途、店舗で設定されているお取り寄せサービスの料金がかかります。 なお、TSUTAYA DVD定額実施の相互利用可能な店舗であれば、TS... 詳細表示
TSUTAYAプレミアムを登録したVポイントカードを紛失しました。利用を続けるにはどうしたらよいですか?
TSUTAYAプレミアム登録をしたVポイントカードの種類によりお手続き方法が異なります。 【TSUTAYA店舗発行のVポイントカードの場合】 店頭で再発行をお申し出いただければ、TSUTAYAプレミアム登録を引き継いだVポイントの発行が可能です。 Vポイントカードの再発行についてはこ... 詳細表示
TSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック+は返却期限がないはずなのに返却期限を知らせる連絡がきました。どうしてですか?
次のいずれかの理由により返却予定日が設定されていると考えられます。期日内にご返却いただけない場合、追加(延長)料金が発生いたします。ご利用店舗にお問い合わせください。 1)ご登録をいただいているクレジットカードから月額料金を引き落とし出来ない状態になり解約となった。 2)ご登録いただいているVポイ... 詳細表示
TSUTAYAプレミアムNEXT、TSUTAYAプレミアムのWEB登録をしたのでログインできていたはずですが、ログインしようとしても出来ず、エラーコード7611と表示されます。
エラーコード7611については[こちら]をご確認ください。 詳細表示
TSUTAYAの月額サービスに申し込みましたが、領収書を発行してもらえますか?
月額サービスを申し込まれた店舗にて、初回お申込み時の領収書を発行いたします。 (WEB申込のお客様も選択されたお申込み店舗にて発行いたします) インボイス制度対応の領収書をご入用の場合は、お申込み店舗にてスタッフにその旨お伝えください。初回および継続ご利用分の領収書を発行いたします。その際、TSU... 詳細表示
TSUTAYAアプリでご確認いただけます。 ログインするとTSUTAYAプレミアムのおすすめ枠があり、そちらからご確認いただけます。 ※TSUTAYAアプリVer8.8.0以上、8.23までの機能です。 ご利用店登録でTSUTAYAプレミアム、TSUTAYAプレミアムコミック+対象店舗を... 詳細表示
TSUTAYAプレミアムNEXT、DVD定額、コミック定額、TSUTAYAプレミアムはレンタルの更新は必要ですか?
TSUTAYAプレミアムNEXT、DVD定額、コミック定額、TSUTAYAプレミアムの登録中(月額料金の引き落としが確認できている方)であれば、レンタル利用登録は、更新手続きを行わなくても自動更新されます。 ※更新は不要となりますので更新DMの発送はありません。 ※月額料金の引き落としが確認で... 詳細表示
TSUTAYAプレミアムNEXTの返金(キャッシュバック)について
TSUTAYAプレミアムNEXTの返金(キャッシュバック)についてご案内します。 ■契約期間中に解約をした場合 契約更新日よりも前に解約をされた場合でも残日数の返金はされません。ご了承ください。 ■誤って入会、解約したつもりだったが請求が来ている場合など ... 詳細表示
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