所有している動画ポイントの扱いについて知りたい

お客様が所有している動画ポイントにつきましては、ご返還の対応は致しかねますのでご了承ください。 動画ポイントのご利用は、2022年5月31日(火)午前10時まで、作品のレンタルにご利用いただけます。 ※一部商品につきましては、2022年4月30日(土)までご購入いただけますが、2022年3月15日(火 詳細表示

動画ポイントがいつまで配布されるか・利用できるか知りたい

■動画ポイントの付与 ▼2022年5月12日(木)まで付与 ・動画見放題 の毎月の動画ポイント付与 ・各種、定額動画ポイントプラン の毎月の動画ポイント付与 ※「動画見放題」・「定額動画ポイントプラン」のポイント付与日はお客様の更新日によって異なります。2022年5月12日の更新日まで 詳細表示

動画見放題、または、定額動画ポイントプランにご加入中のお客様

「動画見放題」・「 定額動画ポイント1300」・「定額動画ポイント2600」・「定額動画ポイント3900」・「定額動画ポイント5200」にご加入されているお客様は、2022年5月13日(金)以降の更新日より弊社側でプラン解除をさせていただきます。 詳細表示

購入した商品の返金方法や時期、内容、返金受付期間を確認したい

ご購入いただいた作品に関しては「永久に視聴できる」としておりましたが、「TSUTAYA TV」のサービス終了に伴い視聴できなくなりますこと、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございません。 お詫びとしまして、商品ご購入時にお支払いただいた、現金 / 動画視聴ポイント / Tポイントを返還 詳細表示

プランの新規お申し込み・プラン変更について知りたい

■月額プランの新規お申し込み(ご入会時含む)・変更について 2022年3月31日(木)午前10時をもって、以下の対象プランへの新規お申し込み(ご入会時含む)・変更が行えなくなります。 ※対象プラン:動画見放題プラン / 定額動画ポイント1300 / 定額動画ポイント2600 / 定額動画ポイント3900 詳細表示

プランの解除について知りたい

プランの解約は、いかなる場合においても可能です。 マイメニューから、ご加入中のプランの選択を外した状態でお申し込みください。 ※「動画見放題」・「定額動画ポイントプラン」・「定額レンタル8+動画見放題」に関しては、2022年3月31日(木)午前10時以降、プラン解除申請をされますとプラン解除申請の 詳細表示