Vポイントカードを紛失してしまいました（盗難にあった）。Vマネーの残高はどうなりますか？

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よくある質問

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回答

Vポイントカードを紛失した場合は、まずはカードの利用停止を行ってください。
※利用停止についてはこちら

VポイントアプリやTSUTAYAアプリなどのアプリやVポイントサイトで、新しいV会員番号を発行いただけます。
（モバイルVカードに登録して店舗などでご利用いただけます。発行したV会員番号はモバイルVカードからご確認いただけます。）
→VポイントカードなしでモバイルVカードを利用する場合

注意事項
※新規発行となるため、同じV会員番号での再発行は出来ません。
※Vマネーの引継ぎについて
Vポイントの引継ぎをご希望の場合は、Vポイントサポートセンターまでご連絡ください。

ご本人様確認をさせていただいた後に、新しいカードへVマネーをおまとめします。