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よくある質問
  • No : 75247
  • 公開日時 : 2026/02/27 18:42
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東京ポイントをVポイントに交換したがポイントが付いていない / 違う番号に付いてしまった

回答

ご利用中のV会員番号にポイントが付与されていない場合や、
異なるV会員番号にポイントが付与されている場合は以下の手順にてポイントをまとめる事が出来ます。

【手順】
・ご利用をご希望のモバイルVカードのV会員番号をタップ
・「ポイントおまとめ手続き」の画面にある「手続きする」をタップ
 ※お手続きの際は、ご利用をご希望のV会員番号が表示されているかご確認ください。
・ポイントが付いているV会員番号をタップし「合算手続きへ」をタップ
・「お手続きを実行する」をタップ

【ポイント合算でよくあるお問い合わせ】
■「他にお持ちのV会員番号」にV会員番号が表示されない
以下の可能性がございます。
・移行元と移行先で登録情報が異なる
・V会員番号が無効になっている
・「9104」から始まる番号
詳細は以下FAQをご確認ください。
「他にお持ちのV会員番号」に、持っているはずのV会員番号が表示されない
 

■「合算手続きへ」のボタンが押せない。
以下の可能性がございます。
付帯サービスの登録がある
※ウエルシアメンバーやオートバックスW登録等  付帯サービスの登録されているV会員番号でモバイルVカードにログインをし直していただき、再度ポイントのおまとめ手続きをお試しください。
なお、ポイントのみを移行されたい場合は以下リンクよりポイント移行の手続きをお試しください。
ポイント移行
 

■「こちらのV会員番号はポイントの合算ができません。」というメッセージが表示される
以下の可能性があります。
・移行元のV会員番号に合算できるポイントがない
・ID連携中のサービスが移行できないサービスのみ、またはID連携中のサービスがない

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