• No : 62867
  • 公開日時 : 2021/11/08 00:00
  • 更新日時 : 2021/11/08 17:23
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宅配レンタルアプリのアップデートができない(Android)

回答

Android端末をご利用の一部お客様において、アプリのアップデートができない事象が報告されています。 
(Google Play ストア内の「更新」ボタンが表示されない等) 
同様の事象が発生しているお客様は、以下の操作をお試しいただくと改善される可能性があります。  
 
①ご利用端末の再起動  
②以下アプリのキャッシュ削除 
└「TSUTAYA DISCAS 宅配レンタル」 
└「Google Play ストア」 
 
■キャッシュ削除方法 
例)「Google Play ストア」アプリのキャッシュ削除 
1. 端末の設定>[アプリ]>[すべてのアプリ]から[Google Play ストア]を選択 
2.[ストレージ]から[データを消去]と[キャッシュを消去]をタップ  
 

上記の手順で改善されないお客様は、以下の手順もお試しください。  
①Google playより「TSUTAYA DISCAS 宅配レンタル」を探す  
②アプリをアンインストールする  
③(アンインストール後改めて)インストールする  
※アプリを再インストールいただくと、再度ログインが必要となります。