撮影した画像や撮影画像が顔認証に不適切だった可能性があります。主な以下の原因を確認し、もう一度撮影してください。

 

■顔画像

　画像に複数の顔が含まれる、検出された顔が正面を向いていない、マスクをつけた顔画像が指定された、サングラスを付けた顔画像が指定された、顔画像の品質が悪い

 

■撮影背景

　逆光で撮影した、撮影時に顔と誤認識される物が含まれていた（壁など模様がないものを背景にしてください）