お電話での「本人認証」では、発信された電話番号とVポイントカードに登録された電話番号が同一かを確認しています。アプリに表示された電話番号下3桁が現在の番号と一致しているかをご確認ください。

登録されている電話番号が以前の番号になっている等の対処方法は[こちら]をご確認ください。