TSUTAYA DISCASトップへ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくある質問 検索

キーワードまたは文章で検索できます(100文字以内)　※作品名・人物名では検索できません。 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 返却について 』カテゴリー内を 「 FAQ「サービスを解除したい(解除申請) 」 で検索した結果

7件中 1 - 7 件を表示

≪ 1 / 1ページ ≫

  • 返却状況を確認できる追跡サービスはありますか

    ご返却時の配送状況を追跡できるサービスはございません。 配送センターにて返却確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ご投函後3日以上たっても【DVD/CD返却】のお知らせが届かない場合は[カスタマーサービス]までお問合せください。 ※メール 詳細表示

    • No：42097
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/07/08 09:54

  • 返却期限と追加料金について

    、解除申請が受理されず休会となります。レンタル中の 商品を返却後に再度サービス解除(退会)の申請をしてください。 ・プラン変更の申請をした日から商品の出荷は即止となります。 ・月末をもってプランが変更になります。 ・レンタル中の商品がある場合は10日以内にご返却ください。 (プラン変更後、翌月1日 詳細表示

    • No：43031
    • 公開日時：2023/01/11 08:00
    • 更新日時：2023/12/18 17:29

  • 宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

    紛失した場合 (3)その他、レンタル商品の紛失・破損が、利用者の故意・過失によるものであると当社が判断した場合 (4)利用者のサービス停止・サービス解除時、本サービスの利用登録の強制解除時、 または月額料金が発生しないプランへの変更時に、当社が指定した返却期限内にレンタル商品を返却しなかった場合 詳細表示

    • No：42153
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/02/24 14:52

  • DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

    収納用の透明ケースを紛失してしまった場合は、 ディスクに傷がつかないよう、透明ケースに代わるもの(不要な不織布ケースや新聞紙など)をご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 ※返却された後、透明ケースが見つかった場合はお客様にて必ず破棄ください。 ・その他関連FAQ [宅配 詳細表示

    • No：42102
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/03/16 14:42

  • DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

    返却日+3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号 詳細表示

    • No：42100
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/07/29 18:47

  • ”私物”を封入して返却してしまったのですが

    お客様の私物を間違えて往復封筒にいれてご返却された場合は、 以下情報と共に[カスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・私物の詳細 【ご注意】 ご返却時にレンタル商品以外の物が同梱されていた場合には3ヵ月保管しますが この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします 詳細表示

    • No：42104
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/17 15:43

  • DVD/CDの返却方法について

    ございます。必ず「郵便ポスト」へご投函くださいますようお願いします。 返却を受け付けした際、ご登録のメールアドレスへメールでお知らせしています。 レンタル履歴からでもご確認いただけます。詳しくは[こちら] その他、返却についてご不明な点がありましたらカスタマーサービスまでお問い合わせ 詳細表示

    • No：42096
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2022/11/29 10:55

7件中 1 - 7 件を表示

ページ上部を表示する