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『 DVD/CDレンタル 』カテゴリー内のFAQ

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  • ログインできない

    ●「すでにT-IDと連携済みです」エラーが表示される ● ログインID(メールアドレス)を忘れた ● パスワード再発行メールが届かない ● 繰返しログインを求められログインできない ●「入力内容に誤りがあります」というエラーが出る ※一度すべて「ログアウト」してから「ログイン」画面に移っ... 詳細表示

  • 返却期限と追加料金について

    TSUTAYA DISCASのレンタルサービスでは、レンタル方法によって返却期限が異なります。 ■定額レンタル(「無料お試し」含む) 定額レンタルに返却期限はございません。 DVDやCDを借りたままでも、月会費以外の料金はかかりません(追加料金なし)。 【サービスの停止・解除される場合】 ... 詳細表示

    • No:43031
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2019/11/11 10:06
    • カテゴリー: 返却について
  • DVD/CDが再生できません。

    商品不良に関するお問い合わせ お問合せ先 DVD/CDが再生できない場合の原因と対策及び、お問合せメニューページのご案内です。   お問合せ先 ←クリックでお問合せフォームに移動します ※本項はDVD/CDの再生をお約束するものではございません。ご了承くださいませ。 詳細表示

  • 都度課金について

    「都度課金」とは、月額制の定額プランとは異なり、 ご利用の都度、料金をお支払いいただくサービスです。 ご利用料金は、1ヵ月分をまとめてご登録クレジットカードへご請求。 TSUTAYA DISCAS会員の方で、 決済方法に「ドコモケータイ払い」を選択されている方は、 スマートフォンサイトからご利用... 詳細表示

  • 往復封筒を捨ててしまったのですが

    DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を紛失された場合 お手数ながらお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで普通郵便でご返送ください 【ご注意】 ・私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ・定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ・送料はお客様負担となります。 ◆D... 詳細表示

    • No:42101
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2019/07/30 16:59
    • カテゴリー: 返却について
  • 1枚返却するのを忘れた

    【DVD/CD】を1枚返却し忘れた場合 お手数ながらお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください 【ご注意】 ・私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ・定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ・単品レンタルではご返却忘れのディスクに追加料金がか... 詳細表示

    • No:42103
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2019/11/11 11:48
    • カテゴリー: 返却について
  • DVDの音声/字幕切り替えについて

    レンタルDVDの音声/字幕切り替えについては、発売メーカーにより仕様が異なります。操作方法の詳細については、発売メーカーへ直接お問い合わせください。 ※通常は「メニューリスト」→「音声/字幕」より切り替え可能です。 ※DVDの製作年が古い作品、デジタルリマスター版の作品はDVDの編集効... 詳細表示

  • DVD/CDの返却方法について

    お届け時の「往復封筒」を使い、お届け時と同じ枚数・組合せを封入して、 お近くの「郵便ポスト」へ投函してください。 往復封筒のため、返送料金はかかりません。 ※封筒記載の「差出有効期間」について  有効期限の日付けが過ぎていてもそのままご利用いただけます。  ... 詳細表示

    • No:42096
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2018/05/09 11:31
    • カテゴリー: 返却について
  • 「新作」「旧作」「準新作」「まだまだ話題作」のアイコンについて

    TSUTAYA DISCASにおける定義は下表の通りです。 DVD/CDレンタルの各作品タイトル横についているマークです。  ┗レンタル開始予定の作品。   【DVDはコチラ】 【CDはコチラ】  ┗レンタル開始日から90日以内。   【DVDはコチラ】 【CDはコチラ】  ┗DVDレンタ... 詳細表示

  • DVD/CDが届かない時はどうしたら良いですか

    ■発送されない DVD/CDが発送されない場合はこちら ■発送されたが、届かない 【定額レンタルをご利用のお客様は1封筒(1便2枚)でお届けします。 発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 発送日+3日以上経過してもDVD/C... 詳細表示

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