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TSUTAYA TVのよくある質問

『 返却について 』カテゴリー内のよくある質問

13件中 1 - 10 件を表示

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  • 返却期限と追加料金について

    TSUTAYA DISCASのレンタルサービスでは、レンタル方法やプラン変更のタイミングによって返却期限や追加料金が異なります。 返却期限と追加料金について 定額レンタルプランをご利用の場合(無料おためし期間も含む) 定額レンタルに返却期限はありません。 但し、返却をしてない限... 詳細表示

    • No:43031
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2020/09/03 09:55
  • 宅配レンタルの往復封筒を紛失しました。

    DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を紛失された場合 お手数ですがお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで普通郵便でご返送ください。 ご注意 ※私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ※定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ※送料はお客... 詳細表示

    • No:42101
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2020/10/01 12:29
  • 1枚返却するのを忘れた

    DVD/ブルーレイ/CDを1枚返却し忘れた場合、お手数ですがお客様で封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください ※ご注意 私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 単品レンタルではご返却忘れのディスクに... 詳細表示

    • No:42103
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2020/10/01 12:30
  • DVD/CDの返却方法について

    レンタル商品お届け時の「往復封筒」にお届け時と同じ枚数・組合せを封入。 ミシン目2を剥がして付着シールで貼付け。 お近くの郵便ポストに投函。 ※専用往復封筒のため、返送料金はかかりません。 返却に関する注意点 TSUTAYA店舗への返却はできません。ご注意くだ... 詳細表示

    • No:42096
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/14 14:46
  • 宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

    DVD/CDを破損・紛失してしまった場合、所定の違約金が発生します。 以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・破損/紛失された枚数 ・DVD/CDに貼付された番号 違約金について:[TSUTAYA DISCAS サービス利用規約] ... 詳細表示

    • No:42153
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/09/03 09:43
  • 返却状況を確認できる追跡サービスはありますか

    ご返却時の配送状況を追跡できるサービスはございません。 配送センターにて返却確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ご投函後3日以上たっても【DVD/CD返却】のお知らせが届かない場合は[カスタマーサービス]までお問合せください。 ※メ... 詳細表示

    • No:42097
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/28 15:50
  • DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

    返却日+3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号 詳細表示

    • No:42100
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/29 18:47
  • DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

    【別商品の透明ケースがある場合】 もう一方の透明ケースへ2枚を封入してご返却ください。返却された後、透明ケースが見つかった場合は、お客さまにて必ず破棄ください。 【透明ケースが無い場合】 傷がつかない、ケースに代わるものをご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 ... 詳細表示

    • No:42102
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/30 18:10
  • 定額レンタルと単品レンタル分を混在して返却できますか

    定額レンタルと単品レンタル分を混在して返却できません。 定額レンタルご利用分と単品レンタルご利用分は分けてご返却ください。 混在してご返却された場合、返却受付までにお時間を頂く場合がございます。 詳細表示

    • No:42098
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/10 12:23
  • ”私物”を封入して返却してしまったのですが

    お客様の私物を間違えて往復封筒にいれてご返却された場合は、 以下情報と共に[カスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・私物の詳細 【ご注意】 ご返却時にレンタル商品以外の物が同梱されていた場合には3ヵ月保管しますが この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします... 詳細表示

    • No:42104
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/17 15:43

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