ギフトコード入力でエラー1004が表示され受け取れない場合の対処方法が知りたい

ギフトコードの入力時に「エラー1004」と表示される場合、通信状況の瞬断や一時的な接続不良により、 処理が正常に完了しなかった可能性があります。 お手数ですが、以下のギフトコード入力ページより、再度ギフトコードの入力をお試しください。 ⇒ギフトコード入力ページ 詳細表示

生活応援クーポンからVポイントに交換したい／ポイント交換が完了したが残高に反映しない

＜生活応援クーポンからVポイントに交換したい＞ ギフトコード取得後は、赤枠内の「Vポイントサイト」より交換をしてください。 【注意】 Vポイントサイトにログイン済かどうかによって、ギフトコード入力欄での表示が異なります。 誤って異なるV会員番号へ交換されるケースが発生しておりますので、 交換のお... 詳細表示

東京ポイントをVポイントに交換したがポイントが付いていない　/　違う番号に付いてしまった

ご利用中のV会員番号にポイントが付与されていない場合や、 異なるV会員番号にポイントが付与されている場合は以下の手順にてポイントをまとめる事が出来ます。 【手順】 ・ご利用をご希望のモバイルVカードのV会員番号をタップ ・「ポイントおまとめ手続き」の画面にある「手続きする」をタップ 　※お手続きの際は、... 詳細表示

Vポイントがなくなった/減っている

以下の可能性があります。 ①ご利用中のV会員番号が無効になっている ご利用中Vポイントカードの退会・利用停止またはクレジット機能付きVポイントカードの有効期限切れとなった場合、V会員番号が無効になり貯まってたポイントは失効します。 なお、VポイントサイトまたはモバイルVカードにご登録をいただいていた場合、貯... 詳細表示

ポイントおまとめ手続き（合算）したが、「現在、Vポイント利用手続き状況が確認できません。(APIエラー:22)」とエラーが出る

ポイントおまとめ手続き（合算）をされた場合、ポイントおまとめ手続き時のアプリに表示されていた「他にお持ちのV会員番号」でログインを行われているためエラーが表示されております。 ※アプリごとに異なるV会員番号でログインしている可能性があります。 ポイントおまとめ手続き時に表示されていた「いま利用しているV会員番... 詳細表示

Vポイントのギフトコード(16桁)を入力したい

Vポイントギフトのコード(16桁)は以下のページよりご入力いただけます。 ⇒ギフトコード入力画面 【注意事項】 ・Vポイントの獲得にはVポイントサイトにログインが必要です。 ・VポイントはVポイントサイトにログイン中のV会員番号に付与されます。 ※Vポイント付与希望のV会員番号ではない場合、希望のV... 詳細表示

ポイントおまとめ手続きの画面で、「合算手続きへ」ボタンが非活性で押せない。

「合算手続きへ」のボタンが非活性となる理由は以下が考えられます。 (1)付帯サービスの登録がある ウエルシアメンバー オートバックスW登録 ドラッグユタカW登録 お客様のご要望に応じて下記の選択肢をご確認いただき、次のステップへお進みください。 ・ポイント移行のみできればよい場合（ID連携して... 詳細表示

ポイントおまとめ手続き後、モバイルVカードのV会員番号に移行されたサービスについて、そのサービスのアプリやサイトで何か操作を行う必要はありますか？

モバイルVカードが使えるアプリを提供しているサービスを移行した場合は、対象のアプリからモバイルVカードを利用時に、本人認証（電話認証）が必要になりますので、お手続きを行ってからご利用をお願いいたします。 Vポイントアプリをご利用の場合は、マイページがポイント合算前のV会員番号の情報で表示されたままとなっている場... 詳細表示

ポイントおまとめ手続きの画面で、「他にお持ちのV会員番号」に心当たりの無いV会員番号が表示されました。

ポイントおまとめ手続きの画面の「他にお持ちのV会員番号」に表示されるV会員番号は、モバイルVカードのV会員番号と同じ会員情報のV会員番号になります。 表示されたV会員番号は上記の登録情報が一致したV会員番号になりますので、お客様が過去に登録されたV会員番号の可能性があります。 ご不明な点がありましたら、Vポイ... 詳細表示

ポイントおまとめ手続きの画面で、「他にお持ちのV会員番号」に、持っているはずのV会員番号が表示されません。

「ポイントおまとめ手続き」の画面の「他にお持ちのV会員番号」にV会員番号が表示されない場合、以下の可能性があります。 ①「他にお持ちのV会員番号」と「いま利用しているV会員番号」で登録情報が異なる 例：苗字が変わったが、変更をしていない 　 電話番号が変わったが、変更していない 　 等 登録情報の変更に... 詳細表示