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よくある質問

『 アプリにログインできない/モバイルTカードを登録できない 』 内のFAQ

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  • アプリにログインできない/アプリでモバイルTカードの登録ができない

    登録エラーでご面倒をおかけし申し訳ございません。 解決したい項目をお選びください。 詳細表示

    • No:43102
    • 公開日時:2022/01/12 16:00
    • 更新日時:2023/12/27 20:24
  • Tカードを破棄・紛失したため新しくTカードを発行したい

    Tカード停止のお手続きは、お手続き専用ページから24時間可能です。 お客様確認項目をご入力いただき、Tカードに登録している電話番号の端末/電話機より、お客様認証ダイヤルへの発信が必要となります。 事前に上記の端末/電話機をご用意の上お手続きをお願いいたします。 Tカード停止のお手続き方法 ... 詳細表示

    • No:68830
    • 公開日時:2022/11/01 16:00
    • ウィザードFAQ
  • アプリにモバイルTカードメニューが表示されない

    対象のアプリであるかご確認ください。 Tサイトのアプリ一覧よりモバイルTカードマークがあるアプリが対象です。 なお、お客様のアプリが最新版にアップデートされていない可能性がありますので、最新のバージョンであるかお確かめください。対応となるバージョンはアプリによって異なります。 →アプリ一覧 詳細表示

    • No:31283
    • 公開日時:2016/10/03 08:00
    • 更新日時:2022/02/02 13:57
  • Yahoo! JAPANのIDでログインができない

    以下リンクよりログインID・パスワードをご確認ください。 →ログインできない場合のお手続き 「Y!ログイン」をクリックし、ログイン画面にある「新規取得」からお手続きください。 以下リンクよりご確認ください。 →Yahoo! JAPAN IDでログイン時によくあるエラ... 詳細表示

    • No:68832
    • 公開日時:2020/10/25 17:02
    • ウィザードFAQ
  • Yahoo! JAPAN IDでログイン時によくあるエラー

    以下よりご確認ください →(エラーコード:T91-107) 「入力されたTカード番号は、すでに別のYahoo! JAPAN IDに登録されている状態です。」とエラーが出る 以下よりご確認ください →(エラーコード:T91-112) 「ご入力いただいたTカード番号は登録できません。「TサイトFAQ」... 詳細表示

    • No:68831
    • 公開日時:2020/10/25 17:02
    • 更新日時:2023/12/27 18:58
    • ウィザードFAQ
  • Tカードに登録している電話番号が古く、電話発信ができないので、登録情報を修正したい

    下記のいずれかの方法で電話番号を変更いただけます。 1.Tサイト[Tポイント/Tカード]の情報変更(即時反映) ・Tサイト[Tポイント/Tカード]へのログインが必要です。 ・TSUTAYA店舗にてレンタル商品貸し出し中の場合、Tサイト[Tポイント/Tカード]でお手続きいただくことはできません。レンタル商... 詳細表示

    • No:68827
    • 公開日時:2023/08/02 16:00
  • アプリ利用手続きを電話番号認証でできなかった(エラーとなった)

    アプリへのログイン/モバイルTカードの登録時の電話発信による本人認証は、Tカードに登録している電話番号からの発信が必要となります。 (ログイン操作している電話機からの発信でなくても問題ありません。) 発生しているエラーを下記よりご確認ください。 エラー TD-121(STKIp1112003_0... 詳細表示

    • No:68825
    • 公開日時:2022/01/12 16:00
    • 更新日時:2023/12/04 19:00
  • 電話をかけても、「着信を確認できません」と表示される

    発信した電話番号と、 Tカードに登録された電話番号が異なっていませんか。 →Tカードの登録情報を変更してください。 Tカードに登録している電話番号は、発信画面の上部に下3桁が表示されています。画面上に表示されていない場合は、登録情報変更(https://tsite.jp/tm/pc/accounts... 詳細表示

    • No:66366
    • 公開日時:2022/12/21 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 本人認証(電話かけて認証)できない。

    いまの状況を、お選びください。 電話をかけたあと、別のアプリが立ち上がる 電話をかけたあと、最初の画面に戻ってしまう 電話をかけても、「着信を確認できません」と表示される 電話をかけたあと、別のアプリが立ち上がる 電話をかけたあと、最初の画面に戻ってしまう 電話をかけ... 詳細表示

    • No:66219
    • 公開日時:2022/12/21 10:00
  • (エラーコード:TD-125) 認証できませんでした。お手数ですが、最初からやり直してください。/着信を確認できません。電話をもう一度おかけください(STKIp1122003_03_EO)、とい...

    電話発信が確認できませんでした。 Tカードに登録されている電話番号からTカード認証ダイヤルへお電話後に、次へ進んでください。 電話発信しているのにエラーとなる場合は、発信している電話番号が、Tカードに登録されている電話番号と異なる可能性があります。 Tポイントアプリなど一部のアプリでは、画面上にTカードへ登... 詳細表示

    • No:63259
    • 公開日時:2022/01/10 00:00
    • 更新日時:2022/01/10 09:02

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