アプリにログインできない/アプリでモバイルVカードの登録ができない
登録エラーでご面倒をおかけし申し訳ございません。 解決したい項目をお選びください。 詳細表示
Vポイントカードを破棄・紛失したため新しくVポイントカードを発行したい
カード利用停止のお手続きは、お手続き専用ページから24時間可能です。 お客様確認項目をご入力いただき、Vポイントカードに登録している電話番号の端末/電話機より、V会員認証ダイヤルへの発信が必要となります。 事前に上記の端末/電話機をご用意の上お手続きをお願いいたします。 カード利用停止のお手続き方法 1... 詳細表示
対象のアプリであるかご確認ください。 Vポイントサイトのアプリ一覧よりモバイルVカードマークがあるアプリが対象です。 なお、お客様のアプリが最新版にアップデートされていない可能性がありますので、最新のバージョンであるかお確かめください。対応となるバージョンはアプリによって異なります。 →アプリ一覧 <提... 詳細表示
以下リンクよりログインID・パスワードをご確認ください。 →ログインできない場合のお手続き 「Y!ログイン」をクリックし、ログイン画面にある「新規取得」からお手続きください。 以下リンクよりご確認ください。 →Yahoo! JAPAN IDでログイン時によくあるエラー ... 詳細表示
以下よりご確認ください →(エラーコード:T91-107) 「入力されたV会員番号は、すでに別のYahoo! JAPAN IDに登録されている状態です。」とエラーが出る 以下よりご確認ください →(エラーコード:T91-112) 「ご入力いただいたV会員番号は登録できません。「VポイントサイトFA... 詳細表示
Vポイントカードに登録している電話番号が古く、電話発信ができないので、登録情報を修正したい
下記のいずれかの方法で電話番号を変更いただけます。 1.Vポイントサイトの情報変更(即時反映) ・Vポイントサイトへのログインが必要です。 ・TSUTAYA店舗にてレンタル商品貸し出し中の場合、Vポイントサイトでお手続きいただくことはできません。レンタル商品返却後に再度お手続きしてください。 お手続き... 詳細表示
アプリ利用手続きを電話番号認証でできなかった(エラーとなった)
アプリへのログイン/モバイルVカードの登録時の電話発信による本人認証は、Vポイントカードに登録している電話番号からの発信が必要となります。 (ログイン操作している電話機からの発信でなくても問題ありません。) 電話をかけても、「着信を確認できません」と表示される」と表示されるお客様は、下記よりお試しください。 ... 詳細表示
発信した電話番号と、 Vポイントカードに登録された電話番号が異なっていませんか。 →Vポイントカードの登録情報を変更してください。 Vポイントカードに登録している電話番号は、発信画面の上部に下3桁が表示されています。画面上に表示されていない場合は、登録情報変更(https://tsite.jp/tm... 詳細表示
いまの状況を、お選びください。 電話をかけたあと、別のアプリが立ち上がる 電話をかけたあと、最初の画面に戻ってしまう 電話をかけても、「着信を確認できません」と表示される 電話をかけたあと、別のアプリが立ち上がる 電話をかけたあと、最初の画面に戻ってしまう 電話をかけ... 詳細表示
(エラーコード:TD-124) 一定時間が経過しているため、認証できませんでした。お手数ですが、最初からやり直してください。/着信を確認できません。電話をもう一度おかけください(STKIp112...
電話発信してから時間が一定以上経過しているため、再度電話発信をして時間を空けずに次へお進みください。 詳細表示
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