定額プランから単品レンタルプラン変更での繰越し枚数と請求について

定額レンタルプランから単品レンタルプランに変更した場合、レンタル可能枚数を 繰り越すことはできません。 ※繰越しサービスは定額プランのお客様のみに適用されます。 また、単品レンタルプラン適用後は月額会費は発生いたしません。 クレジットカード決済ご利用の場合、翌月請求からの適用となります 詳細表示

TSUTAYA DISCASのレンタル方法

[こちら] 単品レンタル 定額プランとは別に、「単品」でのレンタルです。(ご利用の都度料金が発生致します。) 定額プラン会員登録でも併用してご利用できます。 ※単品レンタルできるのは、お届け率が100%のDVD/CDです。 ※単品レンタルのご利用料金は、利用月分をまとめて翌月にご請求します 詳細表示

1位に登録したDVD/CDが必ず発送されますか

発送されません。 「定額レンタル」プランは定額リストに登録されたDVD/CDを[発送確定ルール]に基づき自動発送します。 詳細表示

返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。 定額レンタルMAXプランは定額リストに発送可能商品が4枚以上無いと発送されません。 できるだけ多くの作品をリストに登録すれば 詳細表示

DVD/CDの発送基準を教えてください

発送基準は[発送確定ルール]に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 発送持越しとなった日数がより多い会員様 定額リストのより上位に予約している会員様 より早く定額リストに登録した会員様 ※優先順位の 詳細表示

お届け率(☆)のDVD/CDが発送されません

】 出荷可能なDVD/CDが無く発送持越しとなった日数が、より多い方 より上位に予約している方 より早く定額リストに登録した方 の商品でウエイト機能はしないでください。商品の発送は保証されません。 発送確定ルールにより、定額リストに発送可能な作品が1作品しかなかった場合、 発送は2作品揃わないと出来ない 詳細表示

突然DVDが発送されなくなった。

宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から単品レンタルプラン会員（都度利用）へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更については 詳細表示

DVD/CDの配送方法について

1.定額レンタルをご利用のお客様は1封筒(1便2枚)でお届けします。 定額レンタルMAXプランのご利用のお客様は1封筒(1便4枚)でお届けします。 2.発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 3.普通郵便(ゆうパケット)にて、ご自宅のポストへ投函致します。 注.投函 詳細表示

2枚組み作品について

2枚組みのDVDやCDの扱いは、定額レンタルと単品レンタルで異なります。 【定額レンタル】 2枚組み作品も「1枚」としてカウントされます。 2枚組み1作品+1枚作品の場合=1封筒3枚でお届け 2枚組2作品の場合=1封筒4枚でお届け 【単品レンタル】 2枚組み作品は「2枚 詳細表示

配達方法、時間について

・DVD・CDの配達方法 日本郵便のサービス、ゆうパケットで配達されます。 TSUTAYA DISCASのDVD/CDは追跡サービスより配達状況を確認できます。 配達方法はポスト投函です。 ※ご登録のメールアドレスへ発送メールが自動送信されます。(追跡番号記載) ※追跡番号は定額リスト内、[現在 詳細表示