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TSUTAYA借り放題(店舗)
TSUTAYA TVのよくある質問
  • No : 42033
  • 公開日時 : 2019/08/01 12:00
  • 更新日時 : 2020/07/28 18:10
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プラン・オプションの変更申請ができているか確認したい。

回答

・プランの変更申請
[マイページ]→[プラン、オプション設定、追加レンタルの設定]よりお手続きください。
※「利用しない」を選択すると無料会員となります。
 
・プラン変更タイミング
 

・プラン変更できているかを確認する方法
【配信メールで確認】
プラン変更の申請が完了すると、ご登録のメールアドレスに自動送信されますのでそちらでご確認ください。
 
【マイページで確認】
[マイページ]の「現在加入中のプラン」で確認できます。
※翌月反映の場合は「来月の宅配プラン」で確認してください。
※スマートフォンアプリでは確認できないためPCでご確認ください。
 
【プラン変更時のご注意】
  • 「定額レンタル4」/「定額レンタル16」/「定額レンタル24」からプランやオプションの変更をした場合は、元のプランに戻れません。
  • 無料お試し期間中に、定額プランへ変更されると即日適用されて月末までの日割料金が発生致します。
  • 月途中で、無料会員への変更申請を行うと即日、宅配レンタルの出荷が停止します。その場合も、「申請月の月額料金」は発生します。
  • サービス解除(退会)の場合、レンタル中の商品がある場合は申請が受理されません。商品返却後に改めて申請をしてください。
 
以下の時間帯はプラン変更の申請が出来ません。予めお時間を確認して手続きをしてください。
TSUTAYA DISCASのシステム処理時間帯
発送確定処理中
  • 午前3時~3時半頃
  • 午前11時頃~12時頃
  • 午後3時~3時半頃
開始・終了時間は変動します。
 
月締め処理
  • 毎月1日(午前0時~3時頃)
開始・終了時間は変動します。
 

【プラン・オプション変更申請の取り消しについて】
当月内申請中(翌月1日反映待ち)の状態であれば取り消し可能です。
  1. [マイページ]→「プラン・オプションの変更」をクリック
  2. ご利用中のプラン・オプションへデフォルトのチェックを戻す
  3. ページ下の「確認」ボタンをクリック
  4. 設定変更内容を確認し「登録」ボタンをクリックし完了
 

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お問い合わせは下記URLからお願いします。
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/36642?site_domain=qa-discas