Tサイト [Tポイント/Tカード]
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Tサイト

よくあるご質問
  • No : 42478
  • 公開日時 : 2018/10/01 10:00
  • 更新日時 : 2022/07/14 14:19
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Tカードを無くしたので、もう1枚発行するにはどうしたらいいか。

回答

お持ちのTカードによって、ご対応方法が異なります。下記ご確認のうえ、お手続きをしてください。
※Tカードを紛失された場合はTカードの停止が必要です。Tカードの停止方法は以下をご確認ください。
Tカードを紛失したので利用を止めたい。

クリックすると、該当項目に遷移します。

TSUTAYA以外の提携先で発行したTカードの場合

TポイントアプリやTSUTAYAアプリなど一部のアプリで、TカードなしでモバイルTカードを利用できるTカード番号を発行いただけます。
TカードなしでモバイルTカードを利用する場合

またはお近くのTカード発行店舗にて、新しいTカードを発行してください。
Tカードはどこで新規発行できますか?

注意事項
※新規発行となるため、同じTカード番号での再発行は出来ません。
※新しいTカードは、どこのTカード発行店舗でもお作りいただけます。
※新規発行となるため、レンタル登録は引き継ぎできません。新しいTカードにレンタル登録をする必要があります。
レンタルできないTカードで、レンタルするにはどうしたらよいですか?
※Tポイントの引継ぎについて
・Tポイントの引継ぎをご希望の場合は、Tカードの情報登録が完了後、Tカードサポートセンターにご連絡ください。ご本人様確認ができましたらTポイントを引き継がせていただきます。
・ENEOSなどで発行している、お客様自身で情報登録が必要なTカードの場合、新しいTカードの情報登録が必要になります。WEB上で情報登録後、Tカードサポートセンターへご連絡をお願いいたします。
Tカード情報登録の手続き方法が知りたい

TSUTAYAで発行したTカードの場合

TSUTAYA店頭にてTカードの再発行を承ります。
お近くのTSUTAYAまでご来店ください。

注意事項
※店頭にてTポイントを引き継いだ上での再発行をさせていただきます。同じTカード番号での再発行は出来ません。
※再発行手数料として店舗所定の費用を頂戴いたします。
※レンタル登録をされている場合は、本人確認書類をご持参の上、ご来店ください。
※該当店舗がお近くに無い場合(閉店・引越し等)、入会店舗または直近3ヶ月のご利用店舗が不明な場合は、お近くのTカード発行店舗でTカードを発行してください。

クレジット機能付きTカードの場合

カード発行元のクレジットカード会社にご連絡ください。

注意事項
※クレジットカード会社が不明な場合は、請求書や以下カード会社お問い合わせ一覧よりご確認ください。
クレジット/デビット/プリペイド/ローン 機能付きTカードの「カード会社 お問い合わせ先一覧」
※Yahoo! JAPANカード・ソフトバンクカードを再発行しても、再発行したカードにはTカード・Tポイントの機能はありません。

T会員ランクの引継ぎについて

・ポイント特典の適用(現在のランク)は、Tカードサポートセンターにご連絡いただいてから約1週間ほどで新しいTカードに反映され、お買い物時のレシートやTサイトで確認いただけます。
・集計中のご利用実績(利用日数およびお買い物金額)は、翌月のポイント特典確定時に加算されます。(破損および磁気不良となったTカードでのご利用実績は、お買い物時のレシートやTサイトでご確認いただくことができません。)

※Tカードを転売することは禁止されています
※転売されたTカードを利用することはできません

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください 頂きましたご意見・ご感想には回答しておりませんのでご了承いただきますようお願い致します。お問合せをご希望の方は、各サービスのお問合せ一覧をご確認ください。