Vポイントが0ポイントになった（または、Vポイントが減った）

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よくある質問

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回答

Vpass、VポイントPay、SMBCダイレクトアプリ等とのID連携の場合は以下をご確認ください。

▼以下の場合、0ポイントと表示される場合がございます。
(1)Vポイントの有効期限が切れた場合
→Vポイントの有効期限についてはVポイントサイトFAQからご確認ください

(2)Vポイントカードの再発行手続き、または紛失手続きを行った場合
→手続きより3日以降に、新しいV会員番号をVポイントサイトマイページから登録してください

9104から始まるV会員番号が表示する場合

・Vポイントカードを登録されない方に自動的に発番される番号となりますが、Vポイントカードが無効となった場合も発番いたします。

(3)これまで利用されていたものと異なるご登録でログインしている場合

・アプリでログインされる際に新たなご登録を作られています。

・アプリで「はじめてVポイントカードをつくる方」を選択し情報登録をしてしまうと、これまで利用されていたご登録とは別に新規で作られ、２つのご登録ができてしまいます。

→これまで利用されていたご登録でログインをし直してください。

・誤って作られたご登録を解除されたい場合
→Vポイントサイトの登録を解除したいのですが

(4)Vポイントサイトの登録解除を行った場合
→同じV会員番号をYahoo! JAPAN IDとのVポイント利用手続き画面でご登録ください

(5)Vポイント提携先でVポイントをご利用いただいた場合
→VポイントサイトのVポイント履歴でご確認ください。提携先によっては、履歴の反映に時間がかかる場合がございます。

上記に該当しない場合には、下記フォームからVポイントサポートセンターへお問い合わせください。