ポイント交換できない場合は、以下の要因が考えられます。

エラーメッセージが表示される場合

-よく表示されるエラーメッセージ-
・PayPayに登録されている電話番号とTカードの登録電話番号が一致しません。電話番号をご確認の上、再度お試しください。(13)

ご本人様確認のため登録電話番号の一致を確認しています。登録電話番号を確認いただき、変更してください。

登録電話番号の確認方法
PayPayアプリ：PayPayアプリ＞アカウント＞詳細で確認ください。
Tカード：以下「お客様登録情報の確認」より確認ください。

「お客様登録情報の確認」上に、PayPayに登録している電話番号が表示されてるにもかかわらずエラーが表示される場合、TカードとTサイト登録情報の電話番号は、別々に管理してるため、表示されている電話番号がTカードに登録されていない可能性があります。
恐れ入りますが、「変更する」をタップし、再度正しい登録情報をご登録ください。「Tカード」及び「Tサイト」の登録情報が同時に更新され、交換可能となります。

・ポイント交換上限数（20,000pt/日）を超えています。右上の「X」を押して閉じてください。(10）

PayPayアプリのアカウントに対して、1日20,000ポイント及び1か月50,000ポイントまで交換可能です。

※上記以外のエラーメッセージが表示され解決方法が不明の場合は、以下よりお問い合わせください。

＜関連するページ＞
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