ご本人様確認について

モバイルVカードを安全にご利用いただくために、ご本人様確認をお願いいたします。一度ご本人様確認を行うと、同一端末同一アプリでは2回目以降の確認は不要となります。 ご本人様確認について、確認したい内容を下記からお選びください。 電話発信画面が出たが、電話番号が古く発信できない 電話発信したが、エラーになり進... 詳細表示

V会員番号を変更したい／Yahoo! JAPAN IDに登録しているVポイントカードを別のVポイントカードに変更したい

ご登録されているV会員番号を別のV会員番号に変更する場合は、下記手順に沿ってご対応ください。 ※Yahoo! JAPAN IDに登録できるV会員番号は1つとなります。 アプリ・モバイルVカードのV会員番号変更の場合は、下記もあわせてご確認ください →アプリ・モバイルVカードに登録しているV会員番号を変更したい ... 詳細表示

Vポイントカードを紛失したので利用を止めたい。ポイント・マネーを引継ぎたい。

お客様ご自身でVポイントカードの停止およびポイント・マネーの引継ぎができます。 停止手続きをすると、ポイント・マネーの利用が停止されます。停止されているカードをモバイルVカードに登録している場合は、モバイルVカードでも停止されます。 ■Vポイントカード停止手続き 盗難や紛失等でVポイントカードを停... 詳細表示

カード番号が分からない、カード番号を知りたい

V会員番号とは、カード券面に記載されている9桁、16桁の番号のことです。V会員番号は個人情報と同等に取り扱っているため、店舗やVポイントサポートセンターにお問合せをいただいてもお答えできません。以下よりご確認ください。 モバイルVカードより全桁を確認されたい場合 モバイルVカードをご利用中... 詳細表示

ポイントが付与されていない、反映していない(各種キャンペーン・お店・Vポイント交換など)

Vpass、VポイントPay、SMBCダイレクトアプリ等とのID連携の場合は以下をご確認ください。 →ID連携を行ったところ、元々あったVポイント(旧名称:Vポイント)が消えてしまった 各提携先・お店、キャンペーンによって、ポイント付与までの日数が異なります。 まずは... 詳細表示

（エラーコード：T91-112） 「ご入力いただいたV会員番号は登録できません。「VポイントサイトFAQ」（外部サイト）をご確認いただき、入力されたVポイントカードの連携を解除してから再度Vポ...

Yahoo! JAPAN IDに登録したいV会員番号は以下のどちらですか? 1.カード型のV会員番号 2.モバイルVカード専用V会員番号(カード型のVポイントカードをお持ちなく、アプリ等から発行されてご利用の方) →マイページ 1.カード型のV会員番号 以前登録された登録情報が残っている... 詳細表示

（エラーコード：T91-107) 「入力されたV会員番号は、すでに別のYahoo! JAPAN IDに登録されている状態です。」とエラーが出る

ご登録しようとしているVポイントカードは、既に別のYahoo! JAPAN IDに登録済みです。 一つのVポイントカードを二つのYahoo! JAPAN IDに登録することはできません。 ※新しいYahoo! JAPAN IDにVポイントカードを登録したい方は連携解除をしてから、再度Vポイントカー... 詳細表示

（エラーコード：T91-104）「Vポイントサイトに登録されている情報または、Vポイントカードに登録されている情報が誤っている可能性があります。」とエラーが出る

以下をご確認ください。 ・登録しようとしている Yahoo! JAPAN ID、Vポイントカードはお客様ご本人様のものかをご確認ください。 ・入力されたV会員番号に誤りがないかどうかご確認ください。 Vポイントサイトに登録されている情報または、Vポイントカードに登録されている情報が誤っている可能性が... 詳細表示

V会員番号と連携しているYahoo! JAPAN IDとの連携を解除したい

Webまたはお電話で、V会員番号と連携しているYahoo! JAPAN IDとの連携を解除いただけます。 電話でのお手続き(即日処理可能) Vポイントサポートセンター自動音声サービス(0570-087474)でお手続きをしてください。 (1)0570-087474へ発信 (2)「2」を選択:Y... 詳細表示

ストア限定Vポイント・利用方法について教えてください

ストア限定Vポイントとは、通常のVポイントとは異なり、 貯めたポイント毎に有効期限と利用先が限られているポイントで、主にキャンペーンなどで付与がされます。 指定された提携先店舗のご利用がない場合でも付与されることがあります。 貯めたポイント毎に利用先が設定されており、指定の利用先に限りポイントの利用が可... 詳細表示